谈判策略是谈判过程中双方采取的行为,是优化谈判结果的重要途径。它包括双方采取的各种行为、观察对方心理动态和应对技巧,以达成最终的协议和达到双方满意的谈判结果。
首先,谈判者应该明确谈判的方针和过程,尽管可能不能预知所有的细节和步骤,但是应该有在谈判的基本思路和原则,需要确立一个双赢的预定目标,当时确定可以达到的最佳结果以及其细节,力求在物质条件和精神视角上获得双赢结果。
其次,谈判者需要剖析和分析双方利益,明白和掌握双方的利弊情况,准确把握双方最终可能达成的协议并且能够做出有效的分析,并能够恰当准备思路、技巧及消极处置工作,以把握谈判的主动权。
再者,谈判通常应该采用积极的态度,尊重双方的成见,是就现有状况考虑双方的利益,而不是偏袒某一方,双方在协商中应该拿出高于承认分歧的让步来达成一致,并逐步走向双方满意的结果;谈判过程中双方要互相倾听,及时给出可行性的意见,关怀对方的感受和利益,加强沟通与理解,促进互利共赢的谈判气氛。
最后,要树立正确的谈判态度,特别是当谈判双方存在分歧时要坚持不合理的原则。在谈判中,双方一方应当做出权衡后的妥协,提出不会影响自己的实际利益和附加利益的让步,以让双方齐步走向互换正义的双赢结果。谈判者还可以利用对方的偏好来进行谈判,把对方偏见作为一种谈判获利工具,从而最大程度地获得自身利益。
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