什么是数据运营?
数据运营的基础是数据分析 数据规划、数据采集、数据分析 是数据运营的三个层次 数据规划:收集整理数据需求,搭建数据指标体系; 数据采集:采集业务数据,提供数据报表; 数据分析:分析业务数据,定位问题;提供数据分析报告,提出解决方案。 首先是数据的规划,然后是数据的采集,最后进行数据分析,找到问题,提出解决方案。 1.指标体系确立 什么是指标? 指标(index),也称度量(measure),用来量化运营的效果。 指标包含数量型指标和质量型指标;数量型指标比如PV/UV/DAU/GMV/下载量/注册量等等;质量型指标比如平均访问时长、平均访问深度、跳出率、转化率、留存率和活跃率等等。 选择核心指标,即确定OMTM(one metric that maters)唯一重要的指标,也称为北极星指标。 选择OMTM的四大标准: 1.和商业目标紧密结合; 2.反映客户的价值需求; 3.指标简单易懂; 4.能够计算汇总。 以电子书下载为例,如何规划指标体系? 确立需求、事件和指标。通过需求归纳事件映射到指标; 需求:对页面进行数据分析,提高电子书下载量; 事件:用户下载电子书是系列事件的最终结果,包括点击推广链接、访问下载页、开始填写信息、填写信息完成下载。 指标:下载量=访问量*CTA点击率*注册转化率 对指标进行多维度分析,建立维度体系,维度(dimension)即用来对指标进行细分的属性。 选择分析维度要注意: 1.优先考虑可能对指标产生影响的维度;2.尽量记录全面的,多维度的数据。 我们应该要采集那些数据呢? 从互联网进入下半场,企业从粗放式运营转向精细化运营,从流量数据的关注到用户行为数据的重视。数据的采集在不停的发生变化。 用户行为数据,用户行为是由一个一个的事件(event)组成的。 数据采集的技术及变化:从代码埋点、可视化埋点到无埋点技术。 通过技术与分析平台实现数据可视化,对数据运营带来了巨大的帮助。 数据可视化在运营应用中的主要形式包括: 图表、图形和数据看板 什么是数据看板(dashboard)?将关键业务指标(KPI)和相关数据指标显示在一个面板中,以可视化图形的方式展现出来。 数据分析主要有以下的一些常用方法: 流量标记·UTM(用于广告投放和对外推广); 维度细分(应用于问题下钻);分而析之,是数据分析的核心方法。比如:根据访问来源维度,拆解访问流量。 转化漏斗(应用于流量转化过程分析);对完整过程的各环节转化进行分析。 留存曲线(应用于用户留存分析); 魔法数字(应用于用户留存分析); 用户分群/用户画像(应用于用户细分和精准营销); 用户细查(应用于用户研究和产品研究); 热(力)图(应用于用户产品访问偏好); 数学建模(应用于预测分析和精准营销); A/B测试(应用于产品和运营优化)。 数据分析的意义在于用数据驱动增长,找出问题,提出假设方案,执行优化。 分析不是目的,最后的应用,为最终企业目标服务才是目的。 文/使劲先生TAG:数据运营
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