很多人对酒店OTA代运营并不了解,不了解它是干什么的,不了解它存在的价值和意义,也不了解OTA代运营的商业模式。其实,酒店OTA代运营是一个年轻的行业,进入酒店人的视野也不过短短几年,因此,大家不了解也是正常的。
但是单就代运营这个行业来说,代运营这种商业模式的存在由来已久,最早是出现于电商运营行业。大家可能并不太熟悉但却已经上市了的Baozun。这是电商领域的代运营服务,同样,在外卖行业也兴起了一股代运营的浪潮,已经获得3轮融资的食亨则是外卖代运营行业的领跑者。
OTA针对酒店的重要性
现阶段,不管中星级酒店销售市场,亦或者中小型单体酒店销售市场,市场竞争都愈加猛烈,在趋同化比较严重的如今,酒店业对OTA的依赖性也愈加明显,依据调查统计统计数据察觉,在客户资源层面,55.81%的采访酒店表明,OTA营销渠道占之比总产量的10-30%,16.28%的酒店的占比超过了30%-50%。
调查报告反映出的发展趋势很明显:OTA在客户资源中常占市场份额在升高。74.42%的采访酒店表明,OTA所占占比过去一年里逐步提高,而至少占总量25.58%的酒店提升“明显”。OTA所占客户资源占比沒有转变或降低的,只占总量的1/4,而OTA市场份额“明显降低”的为0。74.42%的采访酒店“从OTA营销渠道获得的累计净利润”是升高的,降低的只有16.28%。(统计数据源于环球旅讯)
第一步是如何低价拿到酒店的代理权?
首先要拿到酒店的代理权,因为没有代理权我们没有东西来卖,那我们需要怎么做呢?这就需要一定的谈判技巧和酒店商家去谈判。比如你跟酒店谈判的时候讲某某旅行社的公司,流量很大,能给酒店提供持续稳定的流量支持,他们公司有做活动专区我可以让你家酒店入驻进去。可以快速给你吸流。只要我们是真心实意给他们卖房源的,大多数酒店是会同意合作的,毕竟做代理和酒店自身的利益是一起的,可以互惠互利。
第二步是该如何去推销拿到的房源?
现在网上做的一种是酒店自己在OTA做。很局限只卖自己家酒店的房源。一种是一些比较小的酒店贩子,在私域流量做酒店代预订。
从市场需求来看,酒店OTA的占比将逐渐增大,在头部OTA平台的带领下,酒店有望实现100%的OTA运营模式。
随着80、90 、00 后群体的不断增长,成为社会主力军,未来的酒店业将是互联网原住民的时代。而旅游行业的OTA实质上是一种分销模式,并且酒店的 OTA 分销比例呈上涨趋势,如今的互联网市场,OTA平台以携程、美团、阿里三分天下,还有一些小众平台也在加入市场竞争。未来,整个OTA大环境的竞争激烈,互联网将更加注重酒店的用户口碑,因此各大 OTA 平台的规则更新快、操作运营日益复杂,整个OTA市场对于线上运营的专业性和必要性都在日益凸显。
对于一些没有品牌或者想要做品牌的酒店,在初期选择酒店OTA代运营合作或许是一个好的选择。对于酒店OTA代运营公司来说,通过做大量的代运营项目来沉淀了不少代运营的经验,并且对于一家成熟的代运营公司来说,他所有用的人力资源也正好解决了不少酒店方用人难的问题。前期能够通过与OTA代运营公司合作,配合酒店自己的代运营人员,一起合力把酒店的排名做上去,好评度排上去,整体评分也提上去。等到酒店自己能够独立运营的时候,再来考虑要不要继续和代运营合作。为什么不在一开始就选择自己独立运营呢?因为在OTA平台上运营一家酒店真的非常不容易,想要把一家酒店在OTA平台上做到商圈第一更是不容易,这其中需要投入大量的人力、精力、时间去琢磨平台规则,维护线上的产品,维护点评分……这是一个非常细碎且繁杂的工作,而酒店也不仅仅只是做线上,还有线下的工作要去跟进、要去维护。因此如果能在前期通过酒店OTA代运营把酒店的线上产品做起来,这不失为一个好的选择。
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