一、退款流程
退款的形式分为两种:1、未收到货 ,2、已收到货。
未收到货退款流程
1.打开手机淘宝并登录,点击“我的淘宝”;
2.点击“待收货”;
3.选择需要退货的宝贝,点击“退款”;
4.选择“仅退款”;
5.选择货物状态,填写退款说明,上传凭证;
6.点击“提交申请”;
7.等待卖家同意退款申请;
8.退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。
二、已收到货的退款流程
1.打开手机淘宝并登录,点击“我的淘宝”;
2.点击“待收货”;
3.选择需要退货的宝贝,点击“退款”;
4.选择“退货退款”;
5.选择退货原因,填写退款说明,上传凭证;
6.点击提交申请;
7.等待卖家同意退货申请;
8.卖家同意退货申请后,在“我的淘宝”,点击要退货的宝贝,点击“退款中”可以查看退货地址;
9.填写物流单号:选择快递公司,输入物流单号,填写退货说明,上传凭证,提交即可。
三、注意事项
1.如过只是拍下宝贝而已,并没有付款,可以直接在已买到的宝贝中点击关闭交易。
2.双方如若不能达成共同的协议,买家可以让淘宝客服介入。
3.在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。
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