12358价格举报处理平台

价格举报工作程序：

一、登记

工作人员对接到的价格举报（投诉）进行登记，填写《价格举报（投诉）登记表》，详细记录举报人及被举报人的姓名、工作单位、联系电话、举报时间、举报内容以及要求等与案件查办有关的内容，索取相关证据。

二、审查

（一）属于价格违法行为的且属于本级管辖范围的，予以受理。
（二） 举报有下列情形之一的，价格主管部门不予受理：
1、举报事项不属于价格主管部门职权范围的；
2、没有明确的被举报人的姓名(名称)、地址的；
3、没有提供被举报的价格违法行为的具体事实的；
4、对同一个价格违法行为的举报，其他机关已经受理的；
5、对被举报的价格违法行为已经作出处理决定，举报人提出举报，但没有提供新的事实的。
6、属于价格违法行为但不属于本级管辖范围的，应当在7个工作日内转至有管辖权的价格主管部门处理。

三、呈批

对受理的举报提出拟办意见，报负责人阅批后呈报主管领导阅批。

四、立案查办

（一）对已受理的价格举报（投诉），予以立案的由检查人员按价格监督检查办案程序办理，并依据《价格违法行为处罚程序规定》作出行政处罚。
（二）消费者在价格举报时一并提出价格投诉的，在当事人双方同意的情况下进行调解。价格投诉应当自受理之日起60日内办结，并告知消费者。当事人一方拒绝调解、未能达成调解协议或者不执行调解协议的，告知消费者可以通过民事诉讼、仲裁等方式维护自身合法权益。

五、反馈。

在举报办结后15个工作日内告知举报人对被举报的价格违法行为的处理结果。