平安好医生：九成用户点赞在线儿科问诊

近日，国内领先的移动医疗健康服务平台平安好医生联合国内知名母婴品牌贝因美对平台女性用户进行了母婴问诊需求问卷调查，结果显示超3成用户曾在该平台进行儿科问诊，近9成儿科问诊用户对医生建议评价有用。

记者从平安好医生相关负责人处了解到，本次接受问卷调查的用户中近5成为90后。而对于本次受访的女性用户而言，选择进行在线咨询儿科医生的主要原因前三名是便捷、省时和支持全天候24小时咨询。对于这些女性用户而言，最常使用的在线咨询应用进行问诊的场景是不明原因身体不适(57.3%)、日常感冒咳嗽(41.5%)和宝宝的发育问题(24.8%)。早上8点到12(29.3%)点及夜间20点到24点(22.4%)是一天中这些用户进行在线咨询最高发的时间段。

记者随机走访了在浙江某儿童医院取药排队的吴女士，她表示“最近孩子一天要换两三套衣服，但还是生病了。这已经是这个月以来第二次生病，20天前宝宝感冒刚好了，这次又感冒，还发烧了。我之前其实在在线咨询应用上进行过儿科问诊，医生挺好的，回答挺详细的，也告诉我要怎么降温。但是家里老人还是坚持我把宝宝带着来这边在看看。其实两边医生回答都差不多。”

同在排队等候问诊的卢先生表示自己从未使用在线咨询应用，一方面是不知道如何鉴别网上医生的资质，另一方面如果孩子的病情没有大碍，可能就在药店买个药解决了。其实像卢先生有这样担忧的患者不在少数。对此，平安好医生高级医学总监谢红表示，“对于医生资质的信任问题的确是许多患者考量的首要因素。平安好医生以医生资源为核心，自聘全职医生1000名，为平台用户提供7*24小时全天候的在线健康管理及医疗服务。我们平台上的医生70%来自全国各地三甲医院，并且有平安的质保保证，广大用户可以放心前来咨询。另外，症状对应病因可能是多个，所以简单粗暴地自己用药存在一定风险。”

平安好医生利用移动互联网平台与用户进行随时随地的医患实时沟通，并通过平安合作诊所实现线下服务的落地，从预防保健、导医初诊、预约挂号等诊前服务，到复诊随访、康复指导、慢病管理及用药提醒等诊后服务，面向亚健康及疾患人群提供一站式解决方案。截至目前，平安好医生注册用户数已突破1.4亿，日咨询峰值近43万次。平安好医生已经成为国内覆盖率更高的移动医疗应用。”