【评测】语翼专业人工翻译平台：译员在线沟通功能

企业用户在挑选翻译服务时，最关心的问题莫过于服务商怎么样，译员水平如何，翻译价格如何，翻译效率高低等。但在主流的一站式翻译平台中，提供的服务趋于同质化：在线下单、线上支付、下载译文、在线质保等，过于相近的服务形式，让用户很难去分辨各家平台的优劣。

今天，我们将从功能介绍、在线下单、沟通测试三个角度，评测语翼Woordee在线人工翻译平台主打的特色服务——译员在线沟通功能，以帮助用户挑选更符合自身业务需求的翻译服务供应商。

一、功能介绍

语翼平台主打“去中介化”的服务模式，即：在下单过程中，没有平台的业务人员参与，用户可以直接与译员对话， 提出自己的翻译需求，以准确传达要求，提高沟通效率。同时，由于减少了中间环节的人力成本，翻译的价格随之降低，翻译效率有所提升。

目前，语翼提供两种与译员的沟通方式：在线沟通、发短信通知译员。

二、下单测试

注册并登陆过后，从首页的“立即下单”进入下单页面。

1、上传字数校验

我们选取了一篇英译中的文章。从word文档里看，字数为1000，非中文单词数为999。

为了测试文档里的空格是否会增加翻译字数，我们特意在文章结尾处，加了10行空格，结果显示语翼平台自动检测待翻译字数为999，准确无误。

2、千字交稿时间

在选择完翻译级别(语翼提供标准级、专业级两个翻译服务级别)和排版要求(纯译文和段段对照两种方式)后，有一个文本对话框供客户撰写翻译说明和要求，并可以上传自己偏好的实例文档，译员接单后，将会看到这些要求。

填写完翻译要求后，可以在页面右侧核实自己的订单信息，英译中价格为23.9/百词，铂金为7.5折，实际支付为179.07元。

从下单到有译员接单，计时1分钟。

从译员接单16:20算起，到最终实际交稿20:59分，实际花费4小时39分钟，保持在语翼主打的“千字稿件当天交付”时限内。

三、沟通测试

沟通功能测试将主要集中在译员本身，主要分为译员资质、译员功能及沟通流程三个部分。

1、译员从业经验

语翼主打全部译员具有3年以上行业经验，英语翻译最低通过TEM-8，并通过12年积累推出的独特的评定标准，排除了行业内翻译资质较为低端的译员，保证标准级稿件即可直接商业使用 。从接单的译员来看，具有3年行业经验，60万字以上的翻译经验;从学历上看，译员毕业于英国某百年名校，专业为翻译，学历为硕士。

(为保障译员个人隐私，本评测不予显示个人头像)

2、收藏译员功能

语翼具有“收藏译员”的功能，被收藏的译员会在用户下次的订单中，享受优先抢单，以此来为用户匹配到满意的译员，并激励译员为用户提供优质的服务，以获得更多优先抢单的权利。而此次接单的译员，此前曾被收藏过，“收藏译员”功能有效。

3、在线沟通功能

语翼提供“在线沟通”及“发送短信通知译员”两种沟通方式，在线沟通为主，短信通知为辅。

在线沟通功能为对话框形式，可以与译员进行实时对话。

总体来说，在译员刚刚接单时，在线回复较快;在稿件进行当中，在线信息回复较慢，建议在稿件翻译中途有需求变更的用户，使用短信功能，能更快速地与译员取得沟通。

四、小结

语翼专业人工翻译平台从下单流程、翻译速度、沟通状况来讲，保持了简单高效、透明顺畅，千字稿件从下单到完成，共计耗时4小时41分钟，在行业内属于超快速服务的标准。

据悉，语翼专业人工翻译平台推出了全新版本，译员将更多地个人履历及翻译作品，客户也可以通过“优选下单”，自主选择心仪的译员，以获得更为个性化的服务，届时，我们将推出新版本的译员功能评测。