在网络营销中，我们通过网络跟踪客户。我们必须始终有一个跟踪客户的指导流程。与顾客交谈不是随意的聊天。我们不谈论我们想谈论的，而是问顾客问题。那我们为什么要问这个问题？你想获得什么样的信息结果，这个问题背后的逻辑是什么？按照核心思想一步一步说话，每个问题、每个答案都是按照这一步一步建立起来的，要说话，以便一步一步分析，分析客户的现状跟进到哪一步，自然知道下一步该怎么走，怎么说话。
例如，当我们和他聊天时，我们问他为谁买了一个老人的手机，他是否经常在家接受辅导，他想买什么价格，他喜欢什么品牌，以及他对声音、操作的复杂性等方面是否有任何要求。通过他的回答，我们可以大致判断这个客户的购买和消费意愿的强弱以及他有什么需求，从而为下一步的跟进提供一个好的计划。
其他在线营销后续步骤一步一步完全相同，一个问题一个问题，一个答案一个问题，最终达成交易的目标。
结合在线营销的后续流程，分享一些细节。
1、手机应该储存一些可以加深顾客印象、记忆和信任的图片。例如，公司营业执照、公司实力文件图片、产品风格图片、公司环境、材料检验报告等图片。
2、如果是微信或QQ，建议尽可能多地跟进表达和词汇。理由1:对你自己来说，你和顾客谈过什么，你承诺过什么，你说了什么，你可以通过后面的话看得很清楚，但是你很少听你一个接一个的发音！
3、可以避免许多不必要的误解，一些非常重要的内容信息，对于客户来说，听完之后，听完之后，可能记不太多，但是话一落千丈，他看到的结果就不同了。例如，有一个细节需要和他确认。当时他可能在做其他事情的时候已经同意了，但是最终他因为这场争论而头痛。
4、用语言来表达。可以再次键入，并在发送前确保没有问题。然而，如果是声音，如果语言组织不太好，它就会显得不合逻辑。他说的也不流畅。
5、对于客户来说，当他需要召回信息并进行比较时，他可能会找到您的聊天记录并再次被关注。然而，如果语言被翻过来，他可能不会再听第二遍了。有时他会说很多内容，这非常有力。然而，当时，顾客是在嘈杂的环境中或吹嘘和与他人聊天，然后你的实力也打折扣。
6、如有必要，可以将与客户聊天的内容保存在截屏中，为将来与其他客户的谈话提供见证材料。如果你来找我的一些语言不能解释任何事情，它对以后和其他客户的谈话没有太多的参考意义。
7、擅长保存截图。那些和顾客聊得很好的人可以剪下一张地图。有些人称赞他们做得很好。那些对蒸汽房评价很高的人可以切下一张地图并保存下来。当跟进下一个客户时，只需发送几个这样的案例，这是最有说服力的信息。
8、应该更多地使用礼貌的语言，应该更多地使用微笑的表情。当发送一个段落或信息时，最好添加一个表达，比如握手和微笑，这样会显得更友好。
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