机器人还被解雇？科技并非一成不变

昔日，我们在看机器人范畴的科幻电影（诸如《终结者》系列）的时候，就知道新一代机器人的能力要强于之前的一代，比如第二代就比第一代强，无论恢复能力还是计算能力。而现实中自然也是如此，科技的进步必然是带来更多的智能化和先进化。AI技术的应用已经涉及到现实应用的方方面面，承载了更多人工不愿意或者不擅长的领域，当然还有一些人工劳力区域也大量地被机器人所替代。不过，是不是真的有了机器人之后，就可以高枕无忧了？事实或许并不是想象的那么简单。

机器人也被裁，谁找工作都不易了？

人工智能的快速发展，我们一度担心人工智能会代替很多行业和工种，结果就是抢夺我们人类的工作权，以后我们找工作或许将更难了，因为机器人就可以替代我们了。不过，有意思的是，我们关注到，即使是机器人也有被“裁”的可能，并不是“高枕无忧”的。据《华尔街日报》报道的消息称，号称“世界第一家机器人酒店”的日本Henn-na酒店，解雇了100多个机器人员工，243名机器人现在只剩不到一半，原因是这些机器人制造的问题比解决的问题还要多。看来机器人的岗位也不是一劳永逸的，也有被解雇的风险。

2015年，Henn-na酒店在长崎开业时，当初凭借恐龙前台和机器人客房的新颖模式着实地火了一把，并在次年获得了全球首家机器人酒店的吉尼斯世界纪录认证。酒店开业之后，机器人也在不断“膨胀”，不知道是“裙带”关系还是真的需求旺盛，总之机器人员工也是越来越多。不过，很快就有客人投诉，一些机器人根本不“出力”，比如大堂里会跳舞的狗狗机器人常常“罢工”。房间里的机器人一直在叫他起床，触发机器人的竟是他的呼噜声。

由于客人的抱怨不断增多，最终酒店无奈之下只能“裁员”了。包括酒店为客房配备的玩偶形助理Churi，登记处的迅猛龙机器人也被解雇了，因为它们不能独立完成复印证件照之类的工作，还是需要人类的帮助。甚至一度被认为最适合机器人干的搬运岗位也出现问题，两个机器人搬运工被裁，因为他们负责的房间数太少了，而且还不能在雨雪天里正常工作，至于和人类交流时也常常会产生沟通障碍。还有看门的机器人也被开了，因为无法解答客人诸如航班时刻表和附近旅游景点的最简单的问题。

有意思的是，酒店认为，与其花大价钱升级换代，还不如继续让人类去做这些工作。尤其是涉及到负责问题的时候，机器人还是相去甚远。人类的思考和应变能力、沟通能力、交流解决问题的能力还是比机器人更靠谱一些。相信很多人面对AI的火爆，担心自己的工作机会被剥夺，其实还是大可不必的，毕竟，有很多工作还是比较适合人类去完成的。

科技企业主导人工智能的发展方向

当然，AI毕竟是代表着科技发展的一个方向，人工智能还是拥有自己独有的优势的，就如同当初“阿尔法狗”可以“毫不费力”地就能在围棋界掀起一股“血雨腥风”所向无敌，他们在精密计算方面还是拥有着独一无二的能力和相对不出错的概率。更主要的是，在一定范围内的“独立思考”和应变能力，也确实是一代更比一代强了。

我们也关注到，电商企业对于机器人的研发也非常积极，无论是京东、阿里巴巴还是亚马逊，在这方面都已经有了很深厚的应用了。我们看到在一定范围内的挑拣、分类，包括配送都已经开始有机器人在应用或者尝试了。包括无人机、机器人配送都已经不再是梦想。一些电商平台已经开始使用大量的机器人来帮助其完成工作。有数据显示，在美国前15家零售商中，已经有多家在部署机器人到后台参与工作，以满足当天或次日来自商店的送货订单。

事实上，越来越多的零售商开始利用科技将其员工从繁重的工作中解放出来，从而让他们花更多时间来为客户服务。零售商还希望利用科技来帮助跟踪货架上缺少和错置的商品，并更好地管理库存，甚至已经有了跟踪货架库存的无人机在应用。还有的智能化楼宇也可以实现机器人送“外卖”了，它们可以过门禁、上电梯、自动避障，从外卖员手上接过外卖再送到用户的手里。

AI应用范畴越来越宽泛，科技进步带来的便利

有人表示，随着人口老龄化加剧、人力成本上升，越来越多的场景和产业需要机器人，机器人产业目前的发展并没有很好地满足人们的需求。其中配送量和用人成本都在持续上升的物流行业，对配送机器人的需求尤为庞大和急切。按照饿了么的预测，他们在 2020 年将需要 1100 万骑手，然而随着国内人口和社会结构的变化，他们面临一个很严峻的问题：这些骑手从哪里来？要知道除了饿了么，还有美团庞大的应用需求在那里摆着呢。于是，无人配送将会在一定范围内得到普及。

当然，目前机器人行业尚处于弱人工智能时期，人类社会对智能化的需求高速增长，人机协助已经成为主流趋势，机器人的应用场景会越来越丰富，尤其是搭建可行性方面的尝试在不断地积累，这都是发展的需求和机会。我们还关注到，近日菜鸟网络在2019年启动了第一个大动作，第一个物联网机器人分拨中心在南京启用了。据悉，当下无论是京东、顺丰还是菜鸟，对于机器人的应用都不在少数了。而机器人分拨的效率是人工分拨的2倍多，可以处理90%以上的包裹，并且分拣的准确性更高，不会出现漏件，破损件情况，可以大大节省快递公司的成本。

除了电商企业之外，我们也知道人工智能应用的范畴将会非常宽泛，人工智能对人类社会的发展也将产生深远的影响，包括运输交通、服务机器人、医疗、教育、低资源社区、公共安全、就业以及娱乐等方面都拥有广泛的应用机会。此外无人驾驶、无人机、物联网的快速发展，也注定了AI技术的应用会更加宽广，带来的发展机会和技术进步也会更加值得期待。