事件营销研究所最近的一项研究显示,74%的参与者在参与营销活动后会对公司、品牌、产品或服务有更积极的看法。因此,为了应对新的市场趋势,将体验营销引入营销组合正变得越来越重要。问题不再是你是否应该引入体验营销,而是应该如何实施。
1. 定义营销目标
过去,体验式营销活动通常是过度广告收入的产物,体验式营销的实施过程缺乏规划和问责。随着体验式营销在广告商营销费用中所占的比例逐年增加并变得越来越普遍,确保你能够以最佳方式开始,真正面对你的目标,并确定你希望在营销活动中达到的效果,这一点非常重要。
你的营销目标是开发潜在客户吗?是为了与你的品牌的观众建立积极的联系吗?是增加社交媒体参与度吗?是收集关键人群的信息吗?娱乐消费者并给他们带来惊喜和快乐是免费的吗?这是新产品还是盛大的开幕式?定义和阐明每个营销活动的目标将有助于你实现目标。
2. 明确预算及目标
体验活动有各种不同的形式和体量。最重要的一点是明确设定预算和目标,帮助你理解什么样的营销活动最适合你的品牌。根据品牌体验组织弗里曼(Freeman)和数据公司SSI的调查,预计三分之一的CMo将在未来三到五年内将其预算的21%到50%用于品牌体验营销。许多品牌意识到体验营销是营销组合的重要组成部分,因此确定衡量成功的清晰途径变得越来越重要。
了解预算和目标将有助于您或您的代理合作伙伴规划成功营销活动的最佳途径。同样重要的是,要现实地看待自己的期望,这样才能对运营结果产生有意义的影响。无论你的预算是50,000美元还是500,000美元,无论你有多少预算,你都可以想出创造性的解决方案并达到你的营销目标。
3. 整合体验活动与营销策略
制定计划来激活体验活动,必须要与营销策略的其他部分融为一体。体验营销活动不仅应该是营销的一个独立要素,也应该是一个更大难题的一部分,即整合营销战略。营销活动的每一个要素,从体验户外广告到电视广告,都应该合作向目标受众传达一致的信息。与消费者产生共鸣的关键是在不同元素之间以及重复的品牌信息和核心价值之间创造协同效应。
4. 为受众营造感觉
体验式营销是关于在目标消费者群体中建立联系和诱导情感,所以清楚地考虑你希望品牌与什么样的情感联系在一起是很重要的。计划不周的营销活动会给消费者带来错误的信息,这将导致品牌的负面关联。
在代理机构AE进行的一项研究中,93%的消费者在经历了一段时间的体验后发现他们与品牌关系更密切,而94%的消费者说他们在经历了一段体验后更有可能记住一个品牌。总的来说,这是由于体验营销能在消费者内心引发情感。
体验活动可以达到其他媒体在几秒钟内无法达到的效果:个人和品牌之间的一对一联系。将体验营销视为你自己的生活。它也可以成为品牌和消费者之间双向对话的活广告,而不仅仅是单向的沟通渠道。通过你的品牌体验来创造一种感觉,让对话变得更有意义。
5. 将技术融入体验营销
技术应该成为任何体验营销计划的基石。无论您是使用平板电脑开发潜在客户、创建虚拟现实/现实体验、提供社交媒体亭或照片亭、鼓励应用程序下载,还是跟踪活动互动,以及提供行为电话,通过在您的活动中同步客人的移动设备来鼓励互动,都有无数种方式将技术引入营销活动。