近期很多朋友都在问,专业类论坛该怎样去运营发展?之前我也一直在思考,为了找到答案,也花费了很多时间和精力。无意中,遇到了“推一把”,在接触了一段时间后,从“推一把”身上看到了专业类论坛发展的方向。
一、用户体验
用户体验的重要性很多人都知道,但是却不是所有人都能够很清楚的了解用户体验到底有哪些方面。
1、注重细节:进入“推一把”的主站,你会发现,上面左侧有很醒目的提示:请记住“推一把”的域名:tui18.com。汉字推的拼音“tui”+数字“18”,这样一个小细节,无疑让浏览者对网站加深印象。当然,用户看重的内容,但是用户觉得网站内容不错,下次想再来的时候,却忘记了域名地址,这样的事情没少发生。所以,一些让用户更容易记住自己网站的细节就很重要。
2、分类细化:刚开始接触“推一把”,认为只是一个网络推广方面的论坛,后来才发现,也有不少线下推广的方法和案例,这又让我重新认识了“推一把”。分类的细化很重要,让浏览者可以轻松的找到想要了解的内容的区域。拿栏目“软文营销”来说,在 “推一把”中,就很细化的列出了各个类型,如:家电汽车、财经证券、房产楼市、医疗保健等等,让浏览者很方便的就找到了自己想要的内容。
3、注重效率:一个论坛无非是离不开发帖回帖,如果你在某个论坛发了个帖子咨询问题,但是半天都没有人来回答你,那么你肯定会觉得这个论坛的效率低,那么也许下次就不会再来了。所以,一个论坛的回帖效率一定也要引起注重,这里得注意,小学生应该都知道,效率不只是等于时间,而是时间+质量。“推一把”在这一点上做的不错,回帖的速度与针对性都很强。
二、内容质量
有了用户体验,内容也要跟上,要让用户不但知道你的东西好,而且知道好在哪里。
1、专业性:专业类论坛的专业性是必不可少的。至少你可以确保针对专业类的问题可以得到解决,同时也要让用户感觉到有东西可以学习。但是有很多人有一个误区,就是认为只要和专业沾上边就算是专业类型了,专业就是,不但让你知道“做了什么”,而且要让你知道“如何去做”。
2、实用性:光有专业还不够,如果显得专业反而会让用户感觉到很死板,最主要的就是实用。“推一把”里的网站诊断版块就是个很好的例子。不但能帮助解决问题,而且能让你知道问题怎样解决,这就很实用。(而且还是免费的,看过很多同类型的论坛,基本上这项服务都是收费性质的。)
三、自身特色
众所周知,地方的特产都很受欢迎,如果你身边的朋友回家,相信你也不会忘记嘱咐你的朋友带点特产给你。而一个论坛的自身特色当然也是必不可少的。你这里才有的,而别人那里没有,只有这样才能为你超过竞争对手,带来更多的用户。上面所说的“推一把”的网站诊断就是其特色之一。除了网站诊断,免费参加训练营也是其的一大特色,用户可以免费的参与专业的培训,学习的效果也不错,并能为用户扩展更多的人脉。我相信,就这两大特色就为“推一把”赢来了不少的忠实用户。
四、交流互动
当论坛聚集了一定人气的时候,一些线上或线下的互动性活动是很有必要的。这样才能增加用户的积极性和提升用户对论坛的粘性,这个完全可以在“推一把”里体验得到。如果一个论坛只是拘于发帖回帖,那么未免显得太呆板,没有新鲜感,也只会让用户把它当成是一个解决问题的地方,解决了就走,有问题再来。让用户把它当成是一个每天必须都要参与、已经融入生活或者必不可少的东西时,这才能体现出一个论坛的成功。
五、以人为本
只有让每个用户都感觉到这个论坛就是他自己的一样,这样才能让用户产生主人公意识,才能让用户尽心尽力的支持着论坛。如果新用户需要完成一系列的任务才能换取一个发布主题的机会,这样未免太自私了。如果你是论坛的管理员或版主,新用户问你们一些简单的问题,你们因为太简单而不屑或者是为了保持自己高调的形象而不理会,这样不但不会让用户觉得你很专业、很有性格,只会让用户更反感。身为论坛的管理人员,更应该主动、积极的去参与到用户的需求中,这个是我在“推一把”创始人江礼坤和其他各个版主身上感受到的。
如果你能够很好的运用以上几点,再加上自身的一些特点和认识,我想对你来说,论坛该如何发展、人气、内容、黏性等等论坛的问题都会迎刃而解,这里也祝“推一把”的发展越来越好吧。
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