对于经营电器类目的天猫商家来说,入驻天猫电器城是非常好的选择,它可以给商家带来更多流量。不过,任何事物都有利有弊,如果大家觉得开通电器城的某些服务不划算,是可以申请退出的。那么,如何退出天猫电器城的送货入户服务呢?
可进入【商家中心】-【物流管理】-【物流服务】中已订购的服务中找到送货入户,点退出服务即可。
如何找到服务
您在挑选商品时,如果选择含有“送货入户”服务的商品,那么您在下单购买并付款完成后,所购商品即可享有“送货入户”服务。如下图所示:
服务流程说明
特别提示:
1、为保障您的送货入户服务达成,请您在下单前与商家确认收件地址是否在承诺送货入户服务范围内,避免后期无法配送或者收取额外费用。
2、为保障您自身权益,请您务必确认商家按约定方式提供送货入户服务后,再确认收货签字,如有天猫发送的签收校验码需提供给商家或配送员核销,一旦签字将视为已经提供该服务,并作为商家提供服务的有效凭证。
3、若商家或服务人员向您收取额外费用,请您索要相关费用的收据或发票,作为费用支出的凭证。
服务投诉路径
若您未享受到“送货入户”服务:
可在“已买到的宝贝”中找到对应订单,点击“投诉卖家”-“未履行送货入户”发起行为类投诉;
也可在电脑端填写链接https://form.taobao.com/script/fullview.htm?id=670进行投诉。
服务保障:
商家应履行送货入户服务但未履行的,每个订单需以向您发放10000个天猫积分的方式向您进行赔付。
特别提醒:
商家向您发放天猫积分后,该未履行送货入户服务的行为,不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
按照上述路径,大家就可以成功申请退出天猫电器城送货入户服务了,电器城还有很多别的服务,如果大家想要退出,也都是可以的哦,具体方法,我们就不在这里做一一介绍了。如果大家还想知道天猫电器城全国联保的相关情况,可以来我们网站查看哦。
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