天猫全国联保怎么申请?怎么申请天猫全国联保服务?加入天猫全国联保需要哪些条件,天猫全国联保怎么申请呢,要资料吗?今天开淘小编就给大家讲讲天猫全国联保怎么申请?希望能对您有用。
天猫全国联保是什么?
在讲天猫全国联保怎么申请前,你得了解什么是天猫全国联保,所谓全国联保,一般是指售出商品可以在国内任何地区享受维修或升级服务,是品牌对于消费者的服务承诺。而天猫全国联保,是指通过接入品牌的售后服务系统,在天猫平台上实现品牌全国联保的服务展现、维修工单回传,让品牌售后服务系统在天猫平台上能够流畅运行。
天猫全国联保怎么申请?
1)可通过拨打品牌商的400报修热线进行报修;2)可通过点击“天猫系统中的“使用服务”按钮,并填写弹出的服务报修单进行报修;3)可通过点击供应商旺旺号,与品牌售后服务中心取得直接联系,并在线咨询售后相关问题。
如消费者通过天猫系统中的“使用服务”按钮进行报修,则消费者将在报修之时起24小时之内得到响应;如需要邮寄给品牌商或第三方,品牌商或第三方收到商品且接受报修后,则品牌商或第三方将在接受报修之日起30天内向消费者反馈相应售后信息。
如若违背承诺,对于不能经过天猫系统进行报修的相应品牌,按《淘宝规则》、《天猫规则》进行相应处理;对于可通过天猫系统进行报修的品牌,在消费者通过天猫系统报修后,品牌商或第三方受理报修30天内未通过天猫系统向消费者反馈任何信息的,消费者可向天猫就对应商品的售后服务发起投诉,如天猫判定消费者投诉成立,则商家需向消费者支付100元/单违约金(以天猫积分支付)。商家售后旺旺客服在线响应,售后维修效率也将大幅提高。
天猫全国联保怎么申请?怎样才能加入天猫全国联保?除了注意上述事项以外,还应具备的条件是行货并开具发票就可以天猫全国联保,但是各个品牌的联保店铺数量是有差距的。
以上就是关于天猫全国联保怎么申请的详细介绍,大家一定要注意,天猫一般卖的商品都是开发票的,宝贝标题和描述会写全国联保的,因此在天猫网购时一定要看清楚哦。更多内容尽在本站。
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