很多的天猫商家都加入了天猫无忧购这个服务,在无忧购这个平台中,它是承诺能为消费者提供了更加方便、快捷、优质的服务。那如果该平台没有做到这一点,怎么去投诉呢?下面小编就来说一说。
其实,这个直接可以向天猫售后服务中的官方客服投诉即可。
对消费者的好处是什么?
平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量,为消费者带来一系列购物服务保障,打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。
已将原有服务升至2.0版,上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类,大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。
上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外,还在继续延展。
还为高诚信消费者开了“小灶”,诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请,可以无需商家同意,真正实现“0秒响应”。
专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。
家装专享送货入户和预约安装服务,电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。
总的来说,天猫无忧购想要投诉的话直接可以向相应的客服投诉即可,当然投诉的时候一定要提供相应的材料,投诉才能起作用。小编发现,就目前的无忧购来说,相关的服务还是很好的,还没有试用的消费者们可以去用下。
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