不知道大家有没有发现,有时候淘宝卖家的回复非常机械化,其实这是卖家设置了淘宝店小蜜,帮助卖家解决消费者的一些咨询问题。自推出以来,店小蜜备受关注,有的商家可能会申请两个店小蜜账号,不知道它们是否会关联呢?
什么原因导致关联?
1、多个账号的注册信息相同
包括个人基本信息、邮箱、电话、支付账号等等账号注册所需的各种信息都不可以重复使用。哪怕是已经死掉的账号,也不能使用该信息再重新注册账号。这是最基本的要求,注册信息相同,最有可能被官方判定为是同一个人在运营多个店铺,就造成了所谓的“关联”,导致悲惨惨的封号。
2、多个账号登录的电脑、网络环境相同
账号登录的电脑MAC地址、路由MAC、浏览器指纹、电脑系统指纹、网络IP等等官方都会记录,也会作为查关联的依据。本电脑登录的账号已经被封,最好也不要再登录、注册其它账号。若需要重新注册,那最好是重装系统、格式化硬盘、更换网卡,而且要重新换一根网线。总之,要保持和之前的账号完全不一样的环境。
多店铺运营,固定放置多台电脑,并使用不同的网络运营商,使用不同的IP是可以避免账号关联,但明显增加了运营成本,而且分开运营明显影响工作效率,所以建议授权到ERP软件上打理店铺,比如大家熟知的通途、店小秘、马帮等都支持wish平台,可以同时授权多个账号,不仅能避免关联,还能实现更多的批量操作、同步管理,大大提升工作效率。
说到ERP,这里容许我再多说几句。在和大家的交流互动中发现,很多人认为使用ERP授权多个店铺,或者同一个ERP账号在多台电脑登录也会造成关联。这点大可放心,所有和平台官方正式合作的ERP软件商,对接的都是官方的API接口,店铺数据也是通过API接口相互传输的,接口上不会记录个人的IP、MAC地址等信息,所以也不会造成关联。
两个平台之间是不存在关联之说的。不同平台间是不同的系统,不同的运营商,相互之间没有任何关系,不可能相互限制。比如wish官方也没权利限制wish用户不可以注册ebay,wish账号和ebay账号之间没任何互通关系,不管是授权到同一个ERP,还是在同一台电脑上登录过,又或者相互数据搬家,都和账号关联没半毛钱关系,大可放心使用。
3、多店铺刊登相同的产品
若多个店铺产品的相似度达到一定比例,也会被官方认为是同一人在操作,造成账号关联。所以,刊登时一定不要图省事,即便是同一个产品上传到多个店铺,也要做出差异化,从图片、标题、描述,甚至发货物流等方面要做相应的调整,不要完全一致,甚至连图片水印都要做出差异化。总之要让官方感觉是不同的人在卖不同的产品。
效果怎么样?
商家版淘宝店小蜜在天猫荣耀官方旗舰店率先投入测试。测试第一天的23点到第二天早上9点期间小蜜承接了超1100位用户咨询,对商品咨询、店铺服务问题来者不拒。
作为店小蜜首个开放体验店铺,天猫荣耀官方旗舰店客服总监齐亮说:
过往在店铺服务上,比如到人少的夜间,有些客户咨询就需要等到第二天,客服查看留言再进行回复,这样用户体验其实并不是很好;还有在双11、店铺上新等大促活动中,往往同时面临大量的服务压力,店小蜜的出现可以帮助店铺分流这种压力,让商家的服务能力具备弹性。
天猫荣耀官方旗舰店作为全天猫第一家使用店小蜜的商家,从产品研发阶段我们就非常关注,并一直与店小蜜开发团队密切互动,共同提升客户体验。
小编为大家分享了两个店小蜜账号关联的原因,如果大家的两个账号出现上述情况,是极有可能会被关联的哦。店小蜜为淘宝客服解决了不少问题,减少了她们的工作压力,是非常有用的一款软件。而店小蜜关联营销设置还可以帮助我们推广某些特定的产品,不知道大家有没有试过呢?
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