规蜜插件工具的功能和使用一直是卖家关注的重点,同时也是买家想了解的店,之所以出现这种情况,是因为淘宝卖家除了可以通过评论、找小二等方式来表达对店铺或者产品的不满,卖家也同样可以通过规蜜来对一些异常的订单等进行投诉,接下来就和小编一起来看看规蜜投诉类型包括哪些?规蜜投诉入口在哪?
一、规蜜投诉类型包括哪些
目前规蜜投诉平台受理为以下几种投诉类型
1、异常拍下:买家短时间内大量拍下商品,不以购买为目的,导致卖家库存被占用,商品被拍下架,干扰卖家正常运营。
2、异常退款:不以购买为目的,针对多个商家/多笔订单发起收到货仅退款/提供错误退货单等情况的退款。
3、异常投诉:买家滥用淘宝延迟发货规则发起赔付申请等缘由的投诉。(不以购买为目的)
4、敲诈勒索:不以购买为目的,敲诈勒索卖家。
5、不合理评价:利用评价进行要挟或同行攻击、辱骂等行为。
二、规规蜜投诉入口在哪
1、进入规蜜网站,就可以看到未处理预警的消息列表啦。
点击“处理”查看预警订单的详情。
淘宝规蜜入口网址链接分享
2、查看该订单买家的收货信息,可点击旺旺图标直接旺旺与买家对话, 或拨打买家的联系电话确认收货信息,然后根据实际情况选择相应标签,选好后记得要点击“确认”哦。
3、至此,处理完毕。 如要查看单笔预警消息处理结果,可在“已处理预警”列表中查看,点击“详情”可看到该预警的处理详情。
除此之外,还可以通过淘宝千牛进入,具体的方法如下:
1、打开手机千牛app,找到“规蜜”插件,
2、进入规蜜插件后可见可疑订单预警消息列表,检测到的订单将展示在这里。点击对应的消息即可查看详情~
3、查看该订单下的买家收货信息,点击“旺旺联系”可直接旺旺与买家对话,点击“拨打电话”可拨打买家收货电话。
4、根据联系买家的情况如实选择相应选项。
5、在上一步完成选择并点击“确认”后,就会看到这笔预警订单的最终处理结果。至此,处理就完成啦。
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