淘宝评级规则详解

2. 卖家的评价得分和交易成功率是影响卖家信用等级的两个重要因素。还有其他一些细节问题也会对卖家信用等级产生影响。系统会自动撤销买家给出的差评（如订单超时未付款）。

一、淘宝评级规则概述

1. 淘宝评级是指卖家在淘宝平台上的信用等级，分为五个等级：蓝冠、皇冠、钻石、心级和普通。

2. 卖家的评价得分和交易成功率是影响卖家信用等级的两个重要因素。

3. 除了以上两个因素外，还有其他一些细节问题也会对卖家信用等级产生影响。

二、淘宝评价得分详解

1. 买家给出好评可以增加卖家的评价得分，差评则会降低其得分。中立评论不计入此项统计。

2. 单笔交易只能获得一次好/差评，并且无法更改或删除已经发表的评论。

3. 在某些情况下，系统会自动撤销买家给出的差评（如订单超时未付款）。

三、交易成功率详解

1. 交易成功率是指卖家在所有成交订单中实际完成并被确认收货的比例。取消订单和退款都将导致该比例下降。

2. 如果一个月内有多于5% 的订单被取消或退款，则该月份内无法提高信用等级。

四、其他影响信用等级的因素

1. 发布虚假信息、违反平台规定等行为都会对卖家信用等级产生负面影响。

2. 卖家的店铺评分也是影响信用等级的因素之一，包括描述相符度、服务态度和物流速度三个方面。

五、淘宝评级规则详解图

（见下图）

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