好评返现是很多的商家会使用的方式,因为他们深知好评对于店铺来说有多么的重要,似乎消费者们形成了一种观念,我给你好评,你就必须要给我返现才行,所以敲诈事件多了起来,下面为大家介绍天猫好评返现回复语。
天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在宝贝详情页,旺旺对话,收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问,卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改,后来会越来越严格。
最近已经出了新规好评返现有炒作信用嫌疑,手机类目已经不允许了,估计过段时间全类目都不允许“好评返现”了。
作为商家,如果此刻有消费者向您敲诈,表示给你好评,但是必须要给钱的的情况,你可以这样回复:
谢谢亲,我们店铺一直以来都尽心尽力,自认为品质信誉方面都是不错的,如果你真的满意此商品,可以给我们一个好评,但是我们不会以这样的方式去强迫消费者好评的。
同时商家请保存聊天记录哦。
如果对方给了差评,你可以这么回复解释:
1)商品问题差评举例:
顾客评价:质量太差了。边角都没有处理清楚,线头一堆!裤子打开都是味道、质量奇差、做工粗糙的不行,绝对不值这个价格。
解释示例:亲爱的买家朋友,我们对此感到很不好意思,让你体会到不好的购物体验,我们的店铺支持7天无理由退换的哦,如果你对该商品不满意的话,你可以联系我们退换货哦,另外我们很感谢亲的宝贵建议哦,祝亲购物愉快!!
2)主观感受类:
顾客评价:太小了,这神马啊,根本穿不上,差评!
解释示例:亲爱滴,看到没有帮亲解决掉问题好心痛哦,偶们家150到165不同身高得客服都有试过这款衣衣哦,如果亲对尺码不确定,欢迎联系哈,亲穿不了可以给您退换的哦,看到您穿得合体的、美美的是我们共同的愿望。
在商城中,不是所有的店铺都是通过好评返现的形式把好评提升出来的,很多时候确实是自己的商品质量可以,作为商家,如果您遇到了敲诈的情况,请不要去妥协,保留好聊天证据。
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