淘宝买到假货怎么赔偿。说实话,虽然淘宝在很大程度上,确实丰富了人们的日常生活,也颠覆了大家的生活体验,但是,由于监管不力、投机倒把分子过多等原因,假货泛滥已经成为淘宝平台上,无法回避的一个问题。如果因为假货导致消费者合法权益受损,那么咱们一定要知道淘宝买到假货怎么赔偿,这样才能保护自己的同时,严厉打击售假分子。本文,小编就带你走进淘宝买到假货怎么赔偿等相关资讯。
关于淘宝买到假货怎么赔偿,咱们首先就不得不看看,官方是如何对其进行规定的:
最近,阿里巴巴的打假战略有了变化;一是利用自身技术、信息优势,积极向警方、工商部门提供线索,协助权力机关打假;二就是直接起诉售假网店侵犯淘宝的商誉权。
按照新《消法》规定规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为,应当退一赔三,该淘宝卖家“假一赔二”承诺并不具有法律效力。若出现上诉情况,淘宝应该介入,执行“退一赔三”程序。此外,遇到售假,除了和商家进行协商赔付,消费者在不满意赔付的情况下可走法律途径,向法院起诉,若判定售假情况属实,相关司法部门有权责令商家进行赔付。
由此可见,淘宝买到假货怎么赔偿,法律规定的是假一赔三,当然,也有新闻报道称是假一赔十的,具体数额,就要看店家是如何承诺的了。
接下来了,咱们再看看,买到了假货,具体该如何处理呢?
交易进行中,买到假货如何处理:
1、如果交易还在进行中,那么我们就可以和商家联系,并申请退货退款。
2、一般来说,卖假货的商家都会拒绝退款的,那么这时候我们应该怎么办,这时我们应该对产买的假货进行拍照,保存与商家的聊天记录,并寻找一些有效的凭证。
3、有了证据后,我们就可以发起维权,并申请“要求客服介入”,这时客服就会帮我们处理问题了。
交易成功后,买到假货如何处理:
1、交易成功后的15天内,我们都可以发起“申请售后”,并把我们事先整理好的证据上传。
2、只要客服人员看到我们上传的证据,并经过对比和核实后,就会帮我们进行处理,这时我们只需等待消息便可。
看完这篇文章,大家应该都对淘宝买到假货怎么赔偿,有了比较详细的了解了吧?其实,在当前的大环境下,虽然官方对假货,秉持着零容忍的态度,但是并不代表着,其中不存在漏网之鱼,而且,很多消费者根本无法分辨,哪些是假货,所以,我们打击假货、维护消费者合法权益的道路,依然十分漫长。如果大家还想了解更多类似天猫假货赔偿规则有哪些之类的问题,可以关注本站进行了解。
TAG:淘宝假货赔偿规则