淘宝售前客服常用语大全,淘宝售前客服在和客户交流的时候,一般都会用常用语,显得亲切,又很好的表达了自己的意思,那么了解淘宝售前客服常用语大全就很有必要了,下面,小编给大家说一下淘宝售前客服常用语大全。
淘宝售前客服常用语大全:
欢迎语:亲,您好!很高兴为您服务,有什么为你可以为您效劳的。
回复语:
A. 亲,您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动:满100元减*元,满200元减*元,(以此类推),我们的快递公司默认为**快递。
B. 您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。
对话用语:
A. 亲,您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。
B. 好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵。。。
C. 亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。
关于库存:
有货的回答
A. 亲,这款是有货的,亲如果中意就可以拍下了,一般亲看到网页上显示“立即购买”的字样是有货的,写“预订”,或是“预售”的是没有现货的,是需要亲耐心等待的。
B. 让您久等了,您问的款式有货哦。
没货的回答
A. 亲,非常抱歉,这款拍完了哦,如果亲喜欢可以先收藏链接,关注我们的补单或其他款式哦。
B. 亲,真的很抱歉,由于需求过大,我们库存已经没货了。
关于议价:
A. 亲,真的很抱歉,特价商品不继续优惠的了。
B. 亲,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是过硬的。
C. 亲,一份价格,一份货嘛,而且我们的质量是有绝对的保障的哦. 不仅如此售后服务更是一流的哦! D. 亲,我送您个小礼物行吗?这是我能做到的最大优惠了,希望亲能谅解。
E. 亲,这真的让我很为难,我请示一下店长,看能不能给您一些折扣,不过估计有点难,亲,请您稍等。。。。。。
F. 亲,商品的质量我说的天花乱坠也没有用,相信你拿到了就知道了。
支付的对话:
A. 亲,不好意思,打扰了哦,亲拍下的是需要的吗?亲如果您喜欢的话,请尽快付款吧,
然后通知我们帮亲发货哦,不然超过72小时淘宝系统会自动关闭交易的哦,亲有任何问题可以随时联系我们,期待亲的回复。谢谢!
B. 亲,您好!为了不耽误您的货期,请尽快付款了,通知我们发货哦,我们的发货是按照
客人的付款先后顺序发出的,另淘宝现在有改变,拍下宝贝72小时内未付款是会自动关闭交易的并再上架出售的宝贝数量有限,错过了很可惜哦。
C. 亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢你购买我们的商品,有需要请
随时招呼我。
物流对话
如果快递公司不耽误,广东省内1-2天就可以收到,广东省外是3-5天,偏远地区是5-7天。快递发出后,会有短信提醒发到您手机上,您随时可以通过网络查询到您的包裹。默认为**快递,如果服务不到转EMS,您需要额外支付10元转EMS费用。
关于结束
感谢您对本店的支持!我们会非常感激您能在收货后给我们5分的好评,如收到任何不满意请及时联系我们的售后,我们一定会给您处理的,您的满意是我们的动力,我们会继续努力做到更好的!谢谢
亲,感谢您的惠顾,期待您再次惠顾,祝您万事如意
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