哎,不知道这个举措是真的要提高卖家服务呢,还是有进一步杀掉一片小卖家呀,这个成交之后的差评师,小卖家已经是处理不过来了,这现在淘宝有要推出个退款也能写评价了,还让不让人活了~~给大家 看看详情哈:
都说退款是最能体会到店铺服务的地方,为了帮助卖家更好的了解自己产品和店铺经营的问题,继1月11日退款数据披露页功能对淘宝网全体卖家发布上线之后,淘宝网将于4月18日推出【退款评价】功能!
值得注意的是:
本次上线的退款评论内容仅对交易相关卖家开放。后期,我们会根据用户反馈和需求考虑是否针对于买家端开放。
分模块功能介绍
1、开放买家评价卖家的入口满足的条件:
1)集市退款
2)交易状态为交易关闭且退款状态为退款成功
3)且非自动退款(直冲,外卖,超卖, tbcp,电子凭证等的快速退款部分既为自动退款)
2、评价对象:
买家对卖家的评价,本期评价内容只开放给卖家,帮助卖家做调整,所以暂时不开放卖家对买家的评价功能。
3、买家评价入口
1)退款管理页面
我申请的退款页面:出现链接“评价卖家”,点击后,进入退款详情页面。
2)退款成功页面
4、评价内容
评价内容包括结构化评价和开放评价两部分:包括“卖家退款速度”和“卖家退款态度”两部分,在“卖家退款速度
”旁边提示“退款历时:[x]天[y]小时”。
5、卖家评价展示方式
在评价管理页:
评论内容(包括结构化和开放输入两部分以及本次退款速度)、评论时间、评论人(id,信用等级)、宝贝信息(宝贝标题,宝贝价格)、操作“查看退款”(点击进入退款详情)
目前看,这个功能还只有卖家可以看到,但是测试一段时间之后,淘宝是不是会对买家开放呢?我们得持续关注一下哈~~~
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