服务被冻结是由于腾讯公司业务异常检测系统,发现用户手机渠道开通的包月业务可能存有异常情况时,会采用“暂时冻结”的方式来保护QQ号码业务安全。另外,当在运营商(移动/联通/电信公司)申请了该业务的暂停,也会导致被冻结。QQ用户不能自己冻结业务,只能取消相关业务。
方法一
点击头像,会显示如图所示相关信息
亮着,说明业务正常。
灰的,说明业务未开通或者被冻结。
方法二
搜索腾讯客服网页
点击页面下方的解除冻结服务
进入以后如果存在冻结业务,就可以查看到,并且可以解冻
TAG:qq业务解冻中心
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