4 个方面层层递进，分析如何设计 B 端产品的弹窗

在 2021 年终总结时发现这些年读了很多的文章，虽说也会通过各种工具记录整理，但还是会觉得零散。最好的输入是输出，今年给自己定的目标是写 10 篇文章。一来是把零散的知识整理归纳，串联知识结构；二来是通过课题研究，提高专业深度。

在 B 端的产品设计中，经常会使用到弹窗。选择合适的弹窗展示形式，避免过度打扰用户，有效地向用户传递/收集信息，帮助用户做出更合理的决策，完成复杂的任务，今天来聊聊如何设计 B 端产品的弹窗。

弹窗定义：

弹窗是展现在用户操作界面之上的容器，在 X 轴和 Y 轴的平行空间之外扩展了页面的高度。通过承载对应信息，对当前操作进行补充/传递，是一种更灵活的信息容器。

常见弹窗类型

常见的弹窗类型：对话框 Modal、抽屉 Drawer、警告提示 Alert、全局提示 Message、通知提醒框 Notification、气泡确认框 Popconfirm （在此重点阐述 B 端产品的弹窗）。

弹窗的分类

从交互形式上，弹窗分为模态和非模态。通常来说有遮罩为模态，无遮罩为非模态。

1. 模态（Modal）

a 概念解析：

模态是目前比较常见的类型，打开模态弹窗，会停止当前所有工作的进度，它所属的应用程序不能继续进行，直到对话框关闭为止。

比如说我在开车的过程中，路过收费站，必须将车停下来拿卡缴费。打断我的当前的驾驶行为，专注完成交卡收费行为。

模态弹窗最常见的类型：对话框（Modal）、抽屉（Drawer）

b 常见案例

淘宝卖家平台对于商品删除，考虑到商品的重要性，在删除前通过对话框的形式做二次确认。

阿里云以抽屉的方式展示模块信息。这么做的主要考虑是抽屉可以展示较多的页面信息，同时支持搜索和筛选等功能，并且在点击抽屉后弹出二级页面，有较强的拓展性。

C 使用场景

模态对话框的目的和使用范围对用户而言非常清晰，比较容易引起注意；如：在执行一个重要信息的删除时，通过二次询问引起用户的注意，让用户再次做判断；

承载较为紧急的信息，让用户快速处理；如：用户未保存，就点击离开当前页面，通过对话框让用户做出选择。

平台限制用户需要执行完信息后才能进行后续的操作；如：有赞的功能模块需要付费后才能使用，弹窗内容可以是该模块的介绍；

流程的引导；如：阿里云产品当用户首次进入，会出现分步骤的引导。

缺点：

01.本质上强制中断用户的工作流程，需要立即关注；对于一些高风险如下单流程、支付流程要慎重使用；

02.造成认知负荷，可能会忘记原始任务相关的一些细节；

2. 非模态化（Non-Modal）

a 概念解析：

可以不打断父应用程序，无需停止进度，用户仍可以对父级内容进行交互。大部分应用于信息的反馈和提示。

继续用开车做例子，在开车的过程中，我可以听着音乐，可以拿起口香糖放到口中。不必完全中断我当前的操作，可以继续甚至同时处理。

非模态化弹窗最常见的类型：警告提示 Alert、全局提示 Message、通知提醒框 Notification、气泡确认框 Popconfirm

b 常见案例：

阿里云的「帮助文档」在支持查看文档的同时，也支持对父页面进行编辑。帮助文档的作用是指导用户进行软件操作，基于这种使用场景选择非模态弹窗，用户可以在两者之间切换，极大的提高帮助文档的使用质量。

微信公众号对新建分组的命名使用的非模态弹窗，属于气泡确认卡片 popover 的演化。这种方式是基于分组命名是一个非主流程、低频率、轻量级的操作，所以选择这种温和的方式。

c 使用场景

非主流程相关的任务提示；如：对于一个创建流程来说，加载提示一个非主流程的操作，选择全局提示 Message 进行反馈提示；

用户可以在父应用程序和弹窗间快速切换，可以通过参考父级的信息对弹窗做操作；如:在飞鱼 CRM 平台用户无需关闭抽屉，只需要在父页面切换不同的联系人，即可查看/修改该联系人的详细信息；

比较温和、低打扰，用户无需停掉当前的工作来完成；

缺点：

01.避免用来承载内容较多、过于重要的信息。

02.避免让用户做较为复杂的操作；

3. 模态还是非模态

模态化弹窗最常见的类型：对话框（Modal）、抽屉（Drawer）；非模态化弹窗最常见的类型：警告提示 Alert、全局提示 Message、通知提醒框 Notification、气泡确认框 Popconfirm；

但是，并不是所有的对话框和抽屉都是属于模态化弹窗。

在决定使用两种类型时，需要参考上下文的工作流程和业务场景，避免不必要的打断用户和他们的工作流程。最终的目的是引导用户高效完成任务。

对话框 / 抽屉

在 Ant D 等众多平台级设计组件规范中对警告提示 Alert、全局提示 Message、通知提醒框 Notification、气泡确认框 Popconfirm 都有较为明确的定义；

但是在实际的项目中，对话框 Modal、抽屉 Drawer 有较高的使用场景以及较强的业务属性；在此主要针对对话框 Modal、抽屉 Drawer 进行研究。

1. 对话框 Modal

a 概念解析

对话框以对话的方式让使用者参与进来，在对话中输入或输出信息。以应用场景划分包括确认类、展示类、任务类三种；

b 确认类

考虑到信息的重要性，巨量引擎在删除时给用户二次确认提示；

c 展示类

拼多多商户后台对于 Logo 上传规则的信息展示。将较为重要的信息通过对话框的形式推送给用户，引导用户阅读。对于 SaaS 产品中，具有营销性的信息，也可以选择海报+文字的形式，营造氛围提升阅读量。

飞鱼 CRM 信息展示弹窗，作为新功能的宣传海报。

d 任务类

巨量引擎用户可以自定义表格列的内容，通过对话框进行编辑。这么做的考虑是，自定义列是一个相对独立的流程，选用对话框完全不影响父页面的布局，并且可以快速返回到父页面。

微信公众号选择图片，分为选择封面和编辑封面两个步骤完成。

e 如何使用

对话框的尺寸一般根据内容来设定，考虑到可阅读性，通长要给予最大尺寸的限制。

据统计我司配置的电脑最小屏幕分辨率是 1280X720，因此只要保证这个尺寸放得下，就不会出现显示不全出现双滚动条的问题。

最大尺寸：宽度选择 960PX，高度以 Windows 为例，去掉系统底部功能条的高度（40PX）以及浏览器的高度（60-100PX）为 580PX，安全角度考虑，最终高度定为 540PX。

为适配更多场景，同时让设计具有一致性。常规弹窗尺寸：宽度 560PX，高度 400PX。

2. 抽屉 Drawer

a 概念解析

通常从父窗体边缘滑入，覆盖住部分父窗体内容。用户在抽屉内操作时不必离开当前任务，操作完成后，可以平滑地回到原任务。在项目中，通常抽屉从右侧向左划出。

b 如何使用

01 推荐默认宽度 378PX，大号抽屉宽度 736PX，分别可容纳单列和双列表单，而且保持了使用抽屉时父级页内容可见的优势；

02 建议抽屉采用右侧划出的交互，不会遮挡父容器的内容，在抽屉中填写信息/核对信息都可以参考父容器的内容；

03 建议抽屉上的操作按钮放在右上角，不会被遮挡；

04 建议抽屉上的关闭按钮放在左侧，符合认知习惯；

3. 对话框还是抽屉

a 从内容区分

内容类型：操作确认、信息提示、操作反馈通常选择对话框形式；表单编辑/内容展示，使用表单和对话框均可；

表单数量：通常来说抽屉可以承载更多的内容，Ant D 建议在表单数大于 8 项时使用抽屉；可以进行更复杂的操作；

内容长短：在展示信息给用户时候，如果内容少不超过 5 行建议采用弹窗；如果信息超出一屏，设计师可根据习惯使用；

b 从行为角度区分

由系统触发：选择弹窗，打断用户当前流程；用户一般无预期，需谨慎使用；

由用户触发：选择抽屉，用户主动唤起，对动作有一定预期，支持多层打开支持任务流；

写在最后

本文从弹窗的定义、常见类型入手，重点讲解了模态弹窗和非模态弹窗，分析了使用场景和案例。同时将 B 端产品经常使用的对话框和抽屉做分析，设计师可以根据场景内容和用户行为出发，选择合理的交互方式。

感谢阅读，如有问题欢迎随时沟通。

参考：

https://baike.baidu.com/item

https://www.yuque.com/wuxinghua/01/qmyrgt

https://zhuanlan.zhihu.com/p/405853880

作者：求职帮er