在5月29日《一站到底》的舞台上,搜狗问答机器人汪仔最终以7:5的成绩击败90后民警于喜山。至此,汪仔已收获了十四场胜利,这背后依靠的是基于人工智能技术的搜狗立知问答系统。作为搜狗研发的面向未来的搜索技术,立知能够理解用户搜索意图和问题,直接为用户提供想要的答案。近日,搜狗立知新增“隐式问题回答能力”,这意味着当用户输入的检索词不含“谁、哪、什么”之类的疑问词,但实际上是发问时,搜狗立知也可快速识别出其搜索意图,直接给出简短且准确的答案。
比如,当用户搜索输入“关关扮演者”时,搜狗立知可识别其真实意图在于希望了解《欢乐颂2》中关关的扮演者是谁,从而直接返回答案为“乔欣”,而不是数十条关关相关的报道或信息。再者,当搜索“世界最大的淡水湖”时,搜狗立知可判断出用户的发问意图,立刻为你呈现答案 “苏必利尔湖”,同时给出了更多关于苏必利尔湖的信息和参考阅读链接,包括它是在1622年被法国探险家所发现,湖名取自法语“上湖”等。
事实上,搜狗立知“隐式问题回答能力”覆盖的检索词类别非常丰富。当用户的检索词不包含疑问词但实为发问,且检索词属于影视剧角色扮演者、歌曲原唱、世界之最、典故的主人公、行政区划归属、单位换算等类别的情况下,搜狗“立知”能快速识别用户是在发问,并给出简短且准确的答案,让用户可以快速获取娱乐、地理、历史、文化等方面的有效信息。
搜狗“立知”之所以能够做到快速识别搜索意图、让答案即刻呈现,是基于对全网数据的深度挖掘,通过语义分析、问题理解、信息抽取、知识图谱、信息检索、深度学习等人工智能技术,理解用户输入查询背后“真正的需求”,并将用户“最想要的答案”呈现出来,甚至是完整的解决方案。尤其是新增“隐式问题回答能力”让搜狗立知进一步准确地理解人类自然表达语言和搜索意图。
目前,搜狗立知已经实现了对事实类问题、分析类问题、观点类问题、数字类问题等问题直接返回****的功能,可帮助用户快速搜索生活常识、历史知识,甚至是全网观点等多方面信息。譬如,针对“何炅是什么星座”等客观事实类问题,搜狗立知能够直接提供明确答案,即“何炅是金牛座”。关于某件事的做法步骤,或者某种现象的原因,搜狗立知可提供数十到数百字的长答案。而对于观点类的问题,譬如“啤酒过期能喝吗”,搜狗立知将集中体现群体智慧,迅速给出网友观点:76%的网友认为不能,但也有24%的网友提出相反观点。
搜狗立知自上线后,每天为数百万用户提供精准答案服务,回答准确率在 98% 以上,大幅提升了搜狗搜索的使用体验。作为人工智能的带路党,搜狗正在进一步将人工智能技术应用于“对话”场景,让用户只需按照人类的语言表达习惯进行搜索,即可迅速得到答案,实现一搜即知。
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