在产品商业运营面前 百度与360谁比谁更懂得用户体验？

从2010年惊动工信部的3Q大战到2012年搜索引擎界的3B对决，360可谓一路坎坷、诸多波折，不乏部分人恶意中伤红衣教主周鸿祎喜欢打架、360软件是什么恶意软件之类的话语。编者认为这都是一些流言蜚语罢了，连好男人文章都出轨了，试问一下哪个明星没有一点绯闻呢。 今天笔者就百度第二大产品贴吧和360核心产品安全卫士两大产品商业模式面前，谈一谈百度与360到底谁比谁更懂得用户体验。

百度发迹之后，岂能过河拆桥?

百度靠搜索引擎推广白手起家，其附加产品贴吧、文库、音乐、地图、百科都随之崛起。百度搜索无所不能，撑起公司半边天，更是在国内搜索行业独霸一方，但随着360搜索引擎的介入，市场份额逐渐缩小。就在这时百度公司产品运营进行了调整，从百度文库会员制到百度知道推广，从百度音乐会员制再到百度贴吧，一路高歌之下，迎来的却是一片谩骂声，特别是近期的百度贴吧改版。

百度贴吧作为百度第二大产品，据笔者6年来的关注，百度贴吧现在貌似在自绝后路，有点过河拆桥的意味，具体动作还听我一一道来。2009年百度贴吧改版后遭万人*，一夜时打回原形，此时贴吧活跃度可谓上升到了一定高度。经过持续的发展，截止到2014年初，已 有10亿注册用户，810多万个兴趣贴吧，日均话题总量近亿，浏览量超过20亿。

就是在活跃度达到最高峰的时候，百度贴吧出台政策了，首先是吧主二十天签到考核制度，靠前次考核结果出来后有625480大小吧主*，其中不乏很多核心用户，用心竭力的维护贴吧，仅仅一条规定让他们什么都不是。紧接着百度贴吧商业模式开始，会员制度开始，各大特权纷纷出来，小编觉得贴吧已经不再是原来的那个贴吧了，为兴趣而生的理念都抛到九霄云外了，只是多了花钱买广告位了。这样的做法，一方面严重伤害了核心用户的心灵，另一方面逼着普通网民浏览自己不想看的广告，百度产品经理到底要闹哪样?

360跌跌荡荡，黑马势头不可阻挡

2005年推出BBS搜索，2006年与卡巴斯基合作正式推出360安全卫士，2008年发布安全浏览器，2009年360安全中心推出“软件管家”，2009年10月推出全球免费360杀毒软件，2014年4月，360云悄然上线，一系列安全产品布局全部到位。

无论是PC端还是移动端，360安全卫士、360杀毒以及360软件管家都遥遥领先，庞大的用户量并不是炫耀的资本，但在产品用户体验方面却是超棒的，不然为什么能够积累3亿多的用户量，最近360公司大力发展安全卫士中的在线电脑救援服务，从2013年民间高手招募、同城帮企业汇聚再到如今的360民间专家，一场在线电脑维护迅速展开。

360民间高手招募、360民间专家汇集，这些都是由核心用户转化而来，为360核心用户提供福利，为360普通网民解决疑难问题，足不出户，即可获得1000位专家在线服务。如此一来，达到了双赢的良好局面，留住核心用户、服务普通网民、进一步开拓新市场，天时地利与人和，360何愁大业不成?

无论是百度贴吧自寻死路也好，还是360安全卫士在线电脑救援冲上云霄也罢，我们只是一个普通的互联网网民而已。网络世界瞬息万变 ，小编也干预不了太多，只是希望此文告诫巨头们做好自己的产品，用心做好产品体验，切不可盲目圈钱，更不能过河拆桥!!!

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