淘宝女装皇冠店铺排行榜 两年150万粉丝

　　2017年6月27日，很多人都想了解关于淘宝女装皇冠店铺排行榜相关的内容，下面就从淘宝女装皇冠店铺排行榜重点讲两年做到淘宝女装皇冠店相关的内容。

2017年6月27日，中央全面深化改革领导小组第三十六次会议审议通过了《关于设立杭州互联网法院的方案》。会议强调，设立杭州互联网法院，是司法主动适应互联网发展大趋势的一项重大制度创新。

主人公名叫徐海洋，一个地道的东北男人。2013年与妻子南下深圳，开始创业。从市场拿货到合作工厂打样生产，店铺历经3次转型，2016年开始爆发式增长。短短两年不到的时间，店铺粉丝从5万暴增到150万，到底是什么样的方法，成就这家五皇冠的女装店铺。今天的万堂访谈我们将从店铺运营、客户运营、推广运营这3个方面，来向大家展示“彬彬女装名媛馆”的蜕变过程。

一波三折的店铺转型重生

开店靠前年，夫妻二人对淘宝还非常陌生，可以说是摸着石头过河。一件衣服毛利基本在10%左右，靠前年很辛苦，然而并没有赚到什么钱。

2014年开始，逐渐意识到原来靠低价引流的方式已经行不通了，店铺从价格、产品上重新定位，舍弃原有老客户，提高产品客单价，风格以欧美明星同款为主。同时开始加入阿里妈妈，在万堂书院车友会线下学习，互相交流。然而这一年，因不经意的一次冒用品牌图片，被淘宝扣分无法推广。至此以后更加严抓产品，从源头规避假货。

2015年1月1日，店铺解封，这家夫妻小店在经历了2年的波折后又重新开始。年初，徐海洋特意招聘了一位推广运营来负责店铺推广，他希望通过专人的打理，能让店铺重振旗鼓。可命运总是喜欢和他开玩笑，由于这位车手未曾运营过女装店铺，一天1万左右的推广费用，几乎让他入不敷出。在经历了3个月的惨淡经营之后，徐海洋反复思考思摸索，他意识到花力度做推广，请运营，不如先做好店铺的基本工作，只有练好内功，才能谈技术！

2015年下半年店铺再一次转型，徐海洋抓住网红名媛热点从店铺定位、产品定位、风格定位这些基本方向上做了一系列的改造。店铺起初底子薄，认可度低，流量没有那么高，曝光度不够，但在明确目标后，坚持了两三个月，终于在2015年年底开始慢慢盈利，这期间，整个店铺的运营，小到图片修改、模特怎么拍，场地怎么选，大到进货、选品、全是徐海洋亲力亲为。通过内功的不断积累，店铺终于在2016年爆发，以平均每2个月销量翻一翻的速度增长，一直持续到现在。

也许每一个掌柜，在自家店铺经营的过程中，都有着类似的辛酸史，那么徐海洋，究竟是如何完成了逆袭呢？万堂访谈的主持人，通过以下几类问题，进行了深入的挖掘，我们继续往下看。

店铺综合篇 主持人：2015年重新定位店铺，当时是如何考虑的？

徐海洋：当时发现同类型店铺会以欧美，外模拍摄，明星同款，平铺拍摄为主，会有一点点网红的概念，但是网红款的价格要么很低100多，要么很高600多，300元是一个空白的区域。那么我们就需要在没有价格、货源、流量等优势的情况下走差异化。当时淘宝还是年轻化，时尚化为主、我们就把价格定在300元左右的客单价，坚持4个月后，开始奏效，也有了粉丝积累。网红店是以人为主，我们是以产品为主。所以，同等价位的，粉丝们会发现我们家的质量更好。

主持人： 现在回头看当时聘请的操盘手为什么会让店铺入不敷出？

徐海洋： 因为女装是有一个推广节奏的，当时虽然靠砸钱，起来了单品爆款，但是错过了销售季节，淡季销量仍然下降，所以没有做过女装就不清楚这个节奏。钱也等于白花了。

主持人：很多做女装的会碰到产品的问题，发现开店过程中，靠前，产品实际材质和描述不符。第二，市场拿货产品质量上会有问题。对于这类问题，你们是如何把控的？

徐海洋：首先在产品款式上我们有几个明确的风格定位。靠前，比如复古旗袍，这是强项。第二，名媛风（刺绣等）、第三是比较唯美飘逸的；选款是围绕这个风格，如果偏离了，就不要了。其次质量上，我们非常重视。面料和水洗标不一致，这是市场的通病，自己要严格把控。广告法出来后，水洗标现在不允许有百分百，例如100%棉，所以我们一直跟供货商沟通，尽量要标准确。不确定的不能乱标。杜绝虚假。另外还有染色的问题，之前有碰到染色的问题，当天就决定不卖了。我们在拿大货的时候都会抽检，比如500件里拿3件浸泡，我会自己体验完了才能发货。这个是必须自己把好关。

主持人：那这里就涉及到供货商的问题，你们是如何处理供应商的关系是？

徐海洋：对于供应商的错误1次可以容忍，2次3次就不能合作了。我属于管得严，催货狠，逼得比较紧的合作商，这个自己的标准必须要高。

主持人：接上一个问题，小店铺没有这么硬的底气去应对供应商怎么办呢？

徐海洋：我也是从小店铺过来的，小店铺可能没有这么多规矩，但是还是会验货，，市场上那么多供应商没了这家可以换别的，但是你的客户绝对不能伤害。

主持人：严格把控供应商成本势必是会上升，这个怎么平衡呢？

徐海洋：这个必须把眼光往长远看。老顾客不会纠结你卖310，还是290，但是供应商会，批发价差20元，质量会差很多，这是个取舍的问题。质量上去了销量也会上去老顾客不会差20元，但一定会选择质量更好的商品。所以这是一个双向的选择。消费者选店铺，店铺也会选择他的目标消费群。

主持人：通过什么方式选款？什么样的款式好，怎么拿捏？

徐海洋：店铺都是夫人选款，这样能保持风格定位的统一不会改变。有助于维护好老客户。

我们属于买手店，市场上选靠前版，供货商供货，很少有原创，从市场上采购回来后，再甄选然后逐渐淘汰，留下符合店铺风格的。开小店的时候，也是照着人家店铺去选款的，但真正到后来，自己选款时，别人做不了爆款的，我们也能爆，自信就有了，就跟自己的感觉走，没有必要去学习别人。这个到到后面就是个人的经验和感觉了。

主持人：小店铺新款怎么破0呢？

徐海洋：当时我做了一个决定，所有老顾客，推送短信，只要购买新款，晒买家秀，当天5折。当时5折是赔钱卖的。但这样买家秀来得很快，动力很大。破0的工作就是靠这个。当然现在返现是违规的，不能做，但是我的意思是，小店铺推新款一定要借助老客的力量。

主持人：店铺退款率高吗？

徐海洋：老实说目前店铺退款率40%。但是我个人认为不见得高就是不好。我们去年退款率35%，前年30%不到，新客户多了，退款率肯定会高。这个是基于你是否是让客户大胆去试的情况下，退款率肯定高，这其实也是一种选择。这个只要在行业内的合理范围内，都能接受。

主持人：如何处理差评的问题呢？

徐海洋：做C店，差评是很重要的，我们每天都会有人去跟进差评，电话或者短信沟通。差评的理由有很多，但是我们要做的就是从帮助顾客解决问题的角度去沟通，依照淘宝的规则，杜绝恶意骚扰。让客户爽了，满意了，问题也就解决了。

主持人：如何解决库存的问题？

徐海洋：我们库存很少，因为自己不做货，都是找工厂下单。另外我们选的供应商都有退换。这相当于我们的库存问题是用损失毛利的情况下来换的。所以这里出现一个矛盾，你是要毛利还是要库存。你要毛利，就要压库存的风险。牺牲毛利，减少库存。也是一种模式。各有利有弊。

主持人:能否分享下客服管理的经验？

徐海洋：客服流动性比较大，所以招聘系统要完善，要有招人、选人、教人的能力，要有上升的空间，我们店铺目前的客服主管都是从以往的员工晋升上来，对员工进行专门的指导，例如对宝贝进行培训，如何准确的推荐宝贝。

客户运营篇 主持人：店铺如何拉新？

徐海洋：拉新基本是通过推广，以直通车为主。

主持人：2年时间店铺粉丝从5万到150万，是怎么涨起来的？

徐海洋：说到粉丝就要聊到定位，淘宝就像一片大海，但你不能什么都要。定位一定要明确，要有深度，一个点做好了，一网下去，喜欢你的人就会为你的风格吸引，粘性就会很高。复购高了，自然就成了你的粉丝。所以在积累粉丝过程中，不能浮躁，让产品成为一个系列，成为一个延续。

主持人：粉丝怎么进行维护运营，实现转化变现？

徐海洋：这方面目前还比较薄弱，做得比较多的是短信及微淘。每天有专人运营微淘，推送娱乐性的轻松的内容，比如段子，视频等。每天一条，不能多。一边做维护，一边做转化。另外在微淘放买家秀也是比较有效的内容。

主持人：微淘运营的效果如何？

徐海洋：对于店铺的流量帮助很大，但吸引进来后，转化有一个周期，几天后会转化。微淘基本都是老顾客。

主持人：怎么看待目前比较火的直播？如何选择直播？

徐海洋：直播既可以拉新又可以维护老客户。但是直播对于回购来说，帮助并不是很明显，因为从数据上很难发现。拉新的数据还是不错的，转化很高，我们有自己的直播，每天两场，重点在新品、爆品。例如客户在微淘留言，试一下什么款，直播上就会马上播，有一个小诀窍直播要用大货来直播，不要用版来试，直接从库房拿货，信服力强，会有特别真实的感觉。关于主播我们会找形象好的，这个事情也是刚开始，大家都是在摸索中，慢慢进步。每天进步。主播也会有主动成长的意识，慢慢积累粉丝。

推广运营篇

被采访人为店铺推广总监：王亮，花名：大苹果

主持人：在深圳地区，女装类目运营的有什么特色？

王亮： 风格和杭州地区有点不一样，客单价也有所区别。杭州地区更偏技术，深圳这边做基础比较多。根据投产的方式做推广，比较稳妥，不会大开大合。这个也是产品所决定的。

主持人：店铺SKU品多，上新速度快，根据这样的特色，在做推广上有什么对应的方式？

王亮：通过数据分析，挑选好的款式推广，才能形成爆发，爆款，带动自然搜索的流量。

主持人：直通车的测款是如何做的？

王亮：我们测款并不是很多，基本可以凭借经验就能感受到哪些款好，哪些差。如果是新手店，可以通过数据魔方，收藏加购，生意参谋的商品效果这些来看。

主持人：怎么去测图，如何做？

王亮：老板对于测图的标准非常高，他自己从拍照，到选图，都会亲自严格筛选，我会在这个基础上，再做优选。操作上讲直通车可以上4个创意，可以测试4张图。就很容易测出来了。时间久了，哪些图效果好，比如模特的姿势、版型等等，通过经验可以感知出来。我们一般测2天，通过点击率来判断是否是好图。当然也需要综合来看，还有收藏加购，收藏转化，给你的流量，主要就是这些方面，当然还有经验。

主持人：关注到你们直通车后台推广计划不少，而有的店铺会把比较多的注意力放在提高质量分，提高排名这些方面。从你的角度看，这2个方式哪个更好点。适合谁？

王亮：这和个人操作习惯有关。我比较求稳，不喜欢砸钱，主要看划算不划算。这是一个基础的技术，再加上对整店的把握。现在的点击率平均在2以上，直通车投产7天1:3，我们也可以做到更高，但是还是想把店铺做的销售额更多，那么就要牺牲一定的投产，既要稳妥，又要量，是需要全方面的平衡和把握。

主持人：如何看待收藏加购和店铺整体情况？

王亮：我们目前没有特别的为了这个目标去做，主要整体思路还是把基础做好，有好的款有好的视觉效果，自然这些指标就会高，不会刻意去追求这些。我们所做的一切工作，都是在好的基础之上的。

主持人：直通车一天花费怎么样？

王亮：天平均一万多一点。根据款来定，有好的款就需要增加，没有好的款就减少，要根据目前的一些爆款情况，还要根据整店铺的投入产出，尽量把整店的投入产出做到最高。

主持人：发现通过直通车带来的成交占比，跟整店的成交，占比没有那么高。你们是怎么做到高自然流量的成交占比？

王亮：这又绕回了刚才所说的，做好基础。有好的款，再把直通车放大，把爆款做起来，更多流量就进来，形成高转换，会给自然流量带来撬动的作用，形成一个良性的循环。

主持人：女装款式很多，直通车是否需要创建很多计划？

王亮：根据每个人的操作思路来决定，就我来说，一般8个计划就够了。每个计划可以加100款200款，只是每个计划起的作用不一样。

主持人：在计划不多的情况下，如何满足测款的需求呢？

王亮：我没有特意的去测款，还是根据数据和经验，去选好的款，再筛选。比如选10款去测。看一下哪些会形成大流量的销售和流量的导入。

主持人：如何选词？

王亮：像我们今年的情况，就是大词，热词。如果是新店初期，那么选精准词，长尾词，高点击高转化的词，这个和店铺的发展阶段有很大关系。

主持人：店铺现在有做淘宝客吗？有和达人合作吗？

王亮：有，淘宝头条、有好货，都有合作。淘宝客的流量甚至比直通车还大。

主持人：淘宝客具体是怎么做的？

王亮：淘宝客是锦上添花，最开始做小店的时候，没有淘宝客，当你自己做好了之后，会自动吸引淘宝客。说到底还是产品和基本功。

主持人：会经常参加活动推广吗？

王亮：淘宝只要有相关活动，有机会，符合条件就会积极参与。不挑活动。店铺目前有ifasion的打标，ifasion的流量占比和微淘差不多。挺好的。这些免费流量越多越好。

案例小贴士：

1、店铺定位、产品定位、价格定位，很重要，想清楚、做深度、保持统一和持续，才能积累粉丝。

2、沉下心练好内功，是成功的关键因素。

3、店铺发展过程中，很多时候是一种双向

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