营销要有5颗心
一、自信之心
1、一个人见到顾客都紧张，他能卖出产品吗?只要你见到人还有点发怵，还有点放不开，这一关还不能突破，想提高收入是不可能的。
2、各行业的成功者都是越见人越兴奋。
3、许多人都是被“不好意思”这种心态给打败的。
4、你说你不适合做营销，你说你的性格不适合给别人打交道，那就是说你自己不适合过好生活的意思。
5、是拜访顾客有危险，还是不拜访顾客有危险?不拜访顾客就没有饭吃。
6、连狼都想做一个善良的动物，但是狼只能吃肉，不能吃草。如果全家可以吃草，那就不用去拜访顾客了，这不是喜欢不喜欢的问题。
7、出丑才会成长，成长就会出丑。
8、别来烦我：以前表示被拒绝，化解：现在表示顾客只是当时心情不好。
9、需要时给你打电话(态度友好)：以前表示被拒绝。化解：现在表示顾客当时正在忙。
10、只要我不放弃，你就永远拒绝不了我。
二、信任之心
1、价值观同步。顾客的购买价值观：顾客购买产品时，对他来说很重要的参照点，就是他当下的购买价值观。
2、找到顾客价值观的方法：1.你想看看产品吧?2.也曾看过一些吧?3.那挺花费时间和精力吧?
3、那我们这里也不一定适合你。
4、列出自己产品的优点或特点，顺序不分先后。没有任何一种产品能满足顾客所有需求，我们只能卖要点。
5、什么是营销，营销就是：一、找出顾客价值观;二、改变顾客价值观;三、种植新的价值观。
三、坚信之心
1、销售的个心态：交换原理。员工说话没有底气，所有的问题在于，员工认为产品不值。
2、相信产品之心的核心：拼命重复成功案例。
3、顾客永远买结果，不是买过程和成分——拼命讲你产品的成功案例。
4、反反复复重复成功的案例，当员工说到一定程度，他会坚信这个产品就是这么好。
5、老板和员工根本的差别就在于对产品的态度，老板比员工更相信自己的产品。
四、需求之心
1、太贵了——代表顾客怀疑同类产品别的地方还有没有更便宜的。
2、不相信产品质量。没听过，不是名牌——代表顾客想要承诺，你有什么保证。
3、服务不到位——代表顾客想知道都有什么服务。(我们永远不能回答顾客所有问题，我们可以反问顾客问题。)
五、感恩之心
你现在可以不相信我，但我相信，在你使用完产品以后你会感激我，有这颗心才可以把业务做好。第五颗心和第三颗心紧密相关，只有相信自己的产品，才会有“相信顾客使用完产品会感激你。
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