淘宝虚假交易违规了怎么办？虚假交易被发现了会怎样?

淘宝虚假交易违规了怎么办？虚假交易被发现了会怎样?



一、淘宝虚假交易违规了怎么办？

1、当您发现自己在淘宝上遭遇虚假交易时，最重要的是保存相关证据。这可能包括商品描述与实际不符、收到劣质产品或收到损坏的货物等。您可以截图并保存商品页面、与卖家的聊天记录以及快递单据等。这些证据将有助于您向淘宝客服或投诉平台提供必要的信息。

2、您应该尽快联系淘宝客服解决问题。登录淘宝账号后，在首页找到“我的淘宝”页面，点击“客服与帮助”按钮即可进入客服中心。选择相应的问题分类，描述您遇到的虚假交易问题，并根据需要提供保存的证据。淘宝客服会尽力帮助您解决问题，提供更多的指导和建议。

3、除了与淘宝客服联系外，您还可以向淘宝投诉平台寻求帮助。在淘宝搜索框中输入“投诉”或访问淘宝投诉平台页面，填写相关信息并上传所保存的证据。淘宝投诉平台将会进行调查并将结果反馈给您。投诉平台通常会采取一定的措施保护消费者权益，并惩罚违规卖家。

4、如果您支付了虚假交易的款项，可以考虑申请退款。根据淘宝的退款政策，如果购买的商品与描述不符合，您有权要求退款。您可以在淘宝订单页面找到“申请退款”按钮，并按照指引填写相关信息。请注意，及时提交退款申请以确保您的权益得到保证。

二、淘宝虚假交易被发现了会怎样?

平台会根据虚假交易的严重程度给店铺下达不同的处罚。

1、情节不太严重的时候，平台会屏蔽目前虚假交易订单所产生的销量，店铺评分和信用好评将会被删除，并且屏蔽商品评论，限制参加官方营销活动90天。同时，店铺不做扣分处理。

2、一旦虚假交易达到一定数额，并且被平台抓到两次以上将会扣除两分，同时会屏蔽目前虚假交易订单所产生的销量，店铺评分和信用好评将会被删除，并且屏蔽商品评论，限制参加官方营销活动90天。

3、当情节较为严重时，虚假交易查封多次，订单一次性查封94笔以上，将会给店铺做出扣除12分的处理，同时屏蔽店铺七天，无法编辑店铺内的商品，限制参加官方活动90天。屏蔽目前虚假交易订单所产生的销量，店铺评分和信用好评将会被删除，并且屏蔽商品评论。

4、情节特别严重时，屏蔽目前虚假交易订单所产生的销量，店铺评分和信用好评将会被删除，并且屏蔽商品评论，限制参加官方营销活动730天，同时屏蔽店铺28天，无法编辑店铺内的商品。