焦虑简单来说，是人们对所追求的、未来想要实现的某种目标产生了失控感，形成的一种心理失衡状态。当人产生焦虑时，身体就会产生情绪来促使身体产生某些行为，以缓解这中心理失衡的状态。
比如说，发怒、狂躁不安等冲动行为。但是这种冲动经常会使人犯错误，人会选择其他方式取代，比如听音乐、跑步、打拳击等行为排解。
那了解用户焦虑机制，对于想要推广产品或传播品牌的企业有什么样的应用价值呢？
一般来说，主要有以下3点：
1、制造爆款事件
2、提高推广ROI
3、加强用户印象
1、基于用户的焦虑，制造爆款事件
任何信息想要被广泛传播，都需要一个引爆点。当这个引爆点在群体中被点燃时，就会成为我们口中所说的爆款。
引爆点的来源有很多种形式，焦虑是其中之一。比如说，朋友圈经常有人转发的那些煽动人心的情感类鸡汤文。
虽然缺乏逻辑，但偶尔也会因为这些文案得到力量。
2、基于用户的焦虑，提高品牌推广ROI
在做品牌推广时，我们都希望推广产品的信息能够得到用户自发广泛的传播。但是，多数时候都需要匹配高额的预算成本，比如说制作精良的广告视频等。
如果利用人群的共同焦虑，以此作为活动的引爆点，往往可以省下巨额的推广成本。
例如，最任性的辞职“世界很大，我想去看看”。一张简单的辞职信，就实现了群体自发的讨论和热议；实现的东西就一张纸，10个字。（背后的逻辑，其实是人们对工作的厌恶和无奈产生的焦虑，在这张纸上得到了释放）
3、基于用户的焦虑，加强品牌印象。
信息增量的速度，使人对信息的接收产生了很大的负担；信息的热点一浪盖过一浪，前一个事件还没留下印象呢，新的热点就又出来了。
所以，在危机公关领域，有人就会打趣说：你那边能否帮忙搞个事件，帮我们把舆论覆盖一下？
如果利用焦虑，我们也可以解决这个问题。原理主要有两点：靠前跟自己相关；第二，能够让用户产生交互关系。
从生物心理学角度来说，与自己相关的经历，比无关经历所带来强***，会形成长期记忆。
那基于群体的焦虑，我们应该怎么做？
要利用焦虑，首先我们得找到那些群体共有的焦虑点。如果是少数人的焦虑，无法形成传播的势能，传播效果也就会大打折扣。
寻找用户群体的焦虑点，可以根据用户群体的共性，瞄准用户日常生活、工作中，那些生命本能和理性意识冲突而产生的矛盾！从心理本质上来说，就是人追求短期快乐与长期快乐的冲突。
根据以往的工作经验，下面分享3点，给大家提供一些思路：
1、在日常生活中感知不到，却又很重要的事情
2、想做，又不敢做的事情
3、想做，却可能无法做到的事情
1、在日常工作生活中感知不到，却又很重要事情
寻找那些生活中因为习惯而感到习以为常的事。这就好比压在用户身上的石头，有时候他们是看不见的。但是，如果你告诉他们（比如视频广告、话题活动等），就会引起群体的焦虑。
为了缓解这种心理状态，当一个具有共同焦虑的群体通过你的广告引起了他们的注意使之产生了焦虑，为了缓解这种心理状态。群体内部会形成自主转发、评论等形式参与，从而形成自主传播。比如说，主流价值观的矛盾，如亲情、爱情，那些习以为常却已经习惯的东西。
最近刷屏的广告视频《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》，就是一个很好的案例。
视频的逻辑其实很简单，一个突然想做菜的儿子，突然电话问父母番茄炒蛋该怎么做，这是很平常的一件事。
但是视频通过时差的反差，巧妙地衬托父母对孩子的关爱，“你就是我的全世界”点燃了人们平日里对父母的爱感到习以为常的认知，这种平日里对父母关爱的认知一旦被提起，就会形成了焦虑感。
用户的自主转发，并不仅仅是认同感，更是为了缓解这种焦虑感。这就跟每到父亲、母亲节，很多人明明爸妈不上网，他们还是会在社交网络上祝福自己的父母节日快乐是一样的道理。
2、想改变，又不敢去改变的事情
那些在生活工作中，想做且有能力做，却碍于某种原因而不敢做的事情（比如说生活压力与理想现实的反差等）造成心理冲突，从而形成焦虑。
比如，之前很火的“逃离北上广”的话题。因为北上广的房价和生活成本的不断攀升，那些生活在北上广的年轻人产生了想逃离，却不敢离开的冲突形成了焦虑，从而话题引起了广泛的关注和讨论。
针对这个话题，新事相策划了一场“4小时逃离北上广”的活动，通过引发了这个焦虑；让很多人想做，却又不敢做的焦虑，通过某些敢于做的人的行为，得到了焦虑的释放，从而引发了众多北上广的用户自主转发和关注。
这种释放焦虑的行为，在心理学称之为“代偿行为”。（代偿简单来说，就是通过其他行为进行替代，使焦虑得到释放的行为）
3、想做，却可能永远无法做到的事
那些超出个人能力，只能作为旁观者默默欣赏的事情。比如说成为电影主角、活捉林志玲、加入一家全球靠前0的公司工作等等。
所以，经常在知乎上会有人提问：在***公司工作是这一种怎么样的体验等问题。即使自己无法亲身实现，通过他人的体验，也可以获得满足感，使焦虑得到释放。在心理学中称之为“行为投射”。
我们经常所说的内容、场景、定位；其实都只是一种表达形式，最核心的东西，是把握人的行为背后的心理逻辑；这是商业行为成功的前提，无论是产品还是营销。
任何成功的案例，背后都是基于人性和行为背后的思考。
所以建议大家，在你想推广产品、或者策划一场推广活动时，思考的基础不是场景、不是内容、不是定位。而是基于人的行为背后的心理逻辑，再延伸出内容、场景这些东西。
客服1 