淘宝包邮退换规则

淘宝包邮退换规则

1、7天无理由退换货开始计时的时间是从物流签收当日起算，退换货需要买家在交易页面申请。

2、7天无理由退换货指用户（下称“卖家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务。

允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。

具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。

若因买家主观原因不愿完成本次交易，卖家有义务向买家提供退换货服务；

若卖家未履行其义务，则买家有权按照本规则向淘宝发起对该卖家的投诉并申请赔付。

费用多少?

现在正常的发货商家都是包邮的，除了一些偏远地区。比如新疆，西藏，内蒙等等。

有的快递到了快递点那边，站点要求收取取件费！这个都是不合理的，可以联系快递公司举报或者是直接联系客服要求举报。或者是可以向客服商量领取取件费。

有的快递派件员会给你直接送到菜鸟驿站，送到您小区楼下的快递箱里面，正常到了就建议去取件的这个是有偿放置的，超时是要收取取件费的。

有的派件员是很好的，您如果没有及时去取件可以电话联系麻烦他帮您取一下的。

正常3天之内快递没有更新都是正常的，有的快递是班车已经发出了。

物流正常是下午或者是晚上更新的，或者是快递中转错误不显示正在给您正常中转的；

3天之内联系说要催单的客服都是系统回复说给您联系，正常都没有催的，超过3天物流没有更新。

客服才会联系快递公司那边的。这个时候特别需要这个商品的话是建议直接可以和客服联系申请退款重新拍的。