淘宝售后时间不能超过多久

一、淘宝售后时间不能超过多久？

淘宝售后时间不能超过15天。

如果要申请售后，一般是在确认收货后的15天内，如果在这个时间内，我们还想要退换产品，也是可以的。

但是，必须要保证商品不影响二次销售，如果是商品质量有问题，那是要无理由退货的。

二、天猫售后工作是什么?

天猫售后工作是包括了退款退货的处理，物流的跟踪和快递包裹的丢失等，还有产品的售后服务问题解答。最为重要的就是产品破损，虚假、差评等都是的。

1.旺旺接待售前转来的售后问题（快递、破损、催件、使用、返现）等一系列订单支付成功之后的顾客需求，处理售后的退货及退款相关问题，妥善处理买家投诉。

2.及时查看评价，遇到不良评价在工作日内及时作出相应回复和解释。

3.第三方订单商品售后问题的对接。

4.缺货订单的跟进，并跟进采购部回复的内容及时电话联系顾客告知并安抚顾客，恰当时间提出自己的解决方案。

5.快递同步异常，超时未发货，48小时未发货订单都跟进。

6.遇到快递有问题的单子，根据发货部的回复及时对客人进行回复。如：旺旺，手机等方式与客户联系确认。