淘宝旺旺信息是什么

一、淘宝旺旺信息是什么？

淘宝旺旺是平台提供的商家与消费者之间的沟通工具，通过旺旺消费者可以咨询商品的信息，因此淘宝旺旺消息是指客户发给商家的信息。

如果商家不能在第一时间处理客户信息，那么很有可能导致顾客的流失。

二、淘宝旺旺有什么功能？

1、收发消息

收发消息是淘宝旺旺最基本的一个功能，商家单击宝贝页面上“在线客服”的图标，就能打开与该店铺客服的聊天对话框。

2、自动回复

当商家不进行计算机操作超过15分钟，就可以使用自动回复功能，帮助商家解决客服的常见问题。

点击淘宝旺旺面板的“登陆”>>“自动回复”，就可以根据店铺情况设置自动回复。

3、快捷短语

当商家需要经常用一些固定不变的语句回复，比如说“您好，欢迎您的光临！”一类的话，可以将这些回复语句设置成为“快捷短语”。

只需要打开聊天对话框，点击“快捷短语”进行设置。

4、给指定淘友发送消息

淘宝旺旺可以作为好友之间的沟通工具。如果自己淘宝旺旺里面淘友太多，找一个淘友往往上翻下翻会很难找到。

这时候可以在淘宝旺旺面板点击“给指定淘友发送消息”，输入淘友的名字，即弹出聊天对话框。