找淘宝小二对店铺有什么影响

一、找淘宝小二对店铺有什么影响？

1、只要淘宝客服介入卖家的单，那对于卖家线上活动就会有一定的影响。

一直是平常的申请退货，这就只是一个退款项，但是如果让淘宝客服介入了，那就是纠纷退款项了。

如果某一个店家当月内的退款纠纷超过了5笔，淘宝系统就会限制此店铺参加淘宝活动。

2、淘宝客服的介入属于申请售后，如果最后判决为卖家的责任，那么在卖家信誉评分里面就会显示此店铺有一次交易纠纷。

那对于卖家来说，绝对是一个很不好的影响。

退款中包括售后以及售中。如果确定是卖家的责任，卖家最好是不要让淘宝小二介入。

如果商品的价值并不是很高，我们可以做到退款不退货。

这种处理可以降低因为客服小二介入而产生的一系列后续问题。

3、如果是买家的责任，而且淘宝小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名也会受到一定影响。

卖家需要将影响降到最小。这个时候最直接，最高效的就是购买直通车来稳定店铺等级。

不能因为自然搜索的下降，影响到支付宝的成交金额。将会导致全店的综合质量得分的进一步降低。

二、淘宝小二介入会看聊天记录吗？

淘宝小二介入不会看聊天记录。

为了保障交易的安全，淘宝上的交易记录，聊天记录属于保密资料，只有交易双方可以看到，其它用户包括淘宝客服（包括淘宝小二）是不能看到的。

但是如果聊天记录可以做为辅助材料，建议主动提供。

也就是说，在维权和投诉中，如果需要双方的聊天记录作为参考，会要求一方上传聊天记录，让淘宝小二看到。

天猫被投诉后，小二介入。如果小二判定商家胜诉，店铺不受影响。

如果小二判定买家胜诉，那么店铺会受到一定程度的影响，通常是扣分。

如果扣分多，还会影响店铺的服务质量评价和店铺橱窗数量。情节严重的，可以撤销其业务资格。