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一、一般淘宝多久发货?

商家会在买家下单后的1-3个工作日内完成发货。

但也有一些商家可能会有特殊规定或特殊商品需要更长的发货时间。在具体购物时,可以查看商品详情页面或与商家沟通了解具体的发货时间。淘宝平台也提供了订单跟踪功能,可以随时查看订单的物流状态,以了解商品的发货情况。如果商家在约定的时间内未发货或发货延迟,您也可以与商家沟通或申请退款。在购物时,建议选择有良好信誉和高评分的商家,以提高货品发货的速度和准确性。

二、如果商家没有按时发货,消费者应该如何处理?

1.联系商家催促发货:首先,可以通过淘宝的在线客服或订单页面上的联系商家按钮,与商家进行沟通,催促商家尽快发货,并询问具体的发货时间和原因。

2.查询物流信息:若商家已经发货,可以通过订单页面上的物流跟踪链接或淘宝App中的物流查询功能,查看物流信息,了解货物的运输情况和预计到达时间。

3.提交退款申请:如果商家超过了约定的发货时间且未提供合理的解释和解决方案,消费者可以选择提交退款申请。在淘宝上,可以通过订单页面上的“申请退款”按钮或与商家沟通后提出退款申请。

4.投诉商家:若商家一直没有回应或无法解决问题,消费者可以向淘宝投诉商家的不合理行为。在淘宝平台上,可以进入订单详情页,选择“投诉”按钮,根据指引填写相关投诉信息并提交。

同时,为了防止和解决发货问题,消费者在购物前可以留意商家的发货时限和评价,选择有良好信誉和高评分的商家进行购物。如果遇到发货延迟或问题,及时与商家进行沟通,并留下相关的聊天记录和截图,以备日后维权时使用。

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