虚假发货的定义

一、虚假发货的定义：

虚假发货是指商家上传至淘宝后台的商品物流单号对应的物流信息存在明显异常情形，及商家未真实发货的其他情形。

二、虚假发货情形

1、商家上传商品物流单号（包括转运后物流单号）后的24小时内（注：直邮商品、直供商品是72小时），该物流单号在相应的物流公司官网没有物流信息。

揽件信息（若同一物流订单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断）。

2、商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人活不同收货地址的订单使用该物流订单号发货。

3、其他订单物流信息异常的情形。

三、虚假发货的处罚

虚假发货在淘宝商城中是违规的行为，一旦被发现了，卖家们会面临相应的处罚，具体的处罚规则如下：

1、如果淘宝卖家和买家之间都知道这个事情，在淘宝买家收到了商品以后，完成了此次交易的情形下，买家们是可以去撤销的，这样的情况下卖家是不会扣分的。

2、如果淘宝卖家存在着虚假发货的行为，然后造成了买家无法收到宝贝的情况，且同时支付宝担保的钱已经到了卖家的账户。

这样的情况就会做永久公示监管处理。这个时候如果买家们进行了投诉，并申请退款了的话，会根据退款的情况来决定。

3、买家们如果已经下单了，且交易的时间快结束了，同时卖家并没有去进行发货且拒绝淘宝退款的话，会做永久公示警告处理。

另外该卖家店铺的商品会受到一些限制，比如一个月限制发布商品，如果再次出现了这样的情况，就会被冻结了。

4、支付宝已经收到了买家们的款项，且卖家没有及时的去进行发货，即使是事后补发了商品或者是确认了退款，也会受到处罚，做公示查看1个月处理，限制十四天的发布商品权限。

5、如果交易的金额超过了20元，即使是没有通过支付宝进行交易，只要买家没有收到商品，也会做永久公示监管处理。

6、此次的交易金额超过了20元，买家如果无法联系到卖家，会做永久公示警告处理，如果该店铺仍然有虚假发货的淘宝违规行为，那么该卖家的店铺宝贝会被冻结。

7、此次的交易金额超过了20元，买家可以联系到卖家，但是卖家并没有提供发货单，那么该店铺会被永久的监管。