阿里万象是什么

阿里万象是一个商家的智能服务助理。可以解决商家在店铺经营过程中的各类问题。

有什么功能?

1、自助解决

其实许多问题，商家们不需要问别人，完全可以通过自己的力量解决。

比如一些基本的淘宝规则的了解和学习，如：开店规则、商品发布规则、发货规则等等。

还有一些简单的操作类，如：店铺设置、活动报名、处罚申诉等等，这些问题在阿里万象中都有比较详尽的解答与指南。

进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。

您还可以明确描述您的问题，如：开店的步骤，象仔也会根据您的问题为您提供相应的答案供你了解。

2.在适当的时候在场景页面选择阿里万象

这是由商家操作的页面。例如，如果遇到评估问题，评估管理页面就是所谓的“场景页面”。

去场景页面解决问题。首先在阿里万象窗口的场景页面上，将会发布当前的热点问题。

很有可能你想咨询的问题已经在上面了，你只需要点击就能理解它们。

其次，从场景页面进入阿里万象后，如果你需要找手工客服，你会被指派相应的服务专家来更快地解决它。

怎么转人工？

1、首先大家登陆淘宝，登陆账户之后，点击上方的“千牛卖家中心”，然后进入淘宝卖家中心。

2、进入淘宝卖家千牛平台之后，点击右侧的“召唤客服”，点击召唤客服之后，随便输入一个问题。

然后等待机器人自动恢复，然后拉到回复内容最后，有个该解决方案靠谱码?点击为解决就可以了。

3、然后机器人会自动回复，然后点击最后的答案无法解决问题，需要人工。点击之后，会显示绿的的字体召唤人工客服，点击一下。

4、然后就进入到阿里万象的客服中心了，然后直接输入你想问的问题，让客服帮忙解决。