天猫规则高压线是什么

天猫规则高压线是什么？

天猫规则高压线是天猫平台为了消费者的消费安全和权益考虑而制定的规则，也是天猫商家在店铺运营过程中的禁忌，避免商家为了自己的利益和便捷做出有损消费者利益的事情。

天猫规则高压线十大关键点：1.违背承诺；2.发票；3.信用卡；4.七天无理由退换货；5.包邮；6.付款方式；7.延迟发货；8.泄露消息；9.关闭交易；10.货到付款。

天猫客服规则的高压线都有哪些？

一.关于交易

时刻牢记：只能线上交易，不能在线下交易。

所谓线上交易：使用旺旺聊天导致成交的交易；所谓线下交易：除天猫以外聊天工具导致成交的交易（例如：手机，QQ，微信，实体等等）。

二.发票问题

发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用。

三.关闭订单

1.消费者：我拍错了，麻烦你帮我关闭交易?

客服：亲，客服不关闭任何交易哦，买家自行关闭即可（没有买家允许主动关闭交易、扣六分）。

PS：公司所有客服不能关闭客户订单。

四.泄露他人信息

泄露信息的防范：买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息（泄漏客户信息扣6分，严重影响的扣24分）。

注意事项：

商家不能以任何形式透露买家的信息。